張銳
近日，在中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2024年全國消費者協(xié)會組織受理投訴分析》中，中國消費者協(xié)會通過披露多起典型案例，指出，作為一種新的消費方式，先享后付背后有很多隱患。
先享后付, 顧名思義，消費者在購買商品或服務時，可以先享受商品或服務，然后在約定的時間內(nèi)支付款項，通常是免費的。這種消費方式首先起源于軟件訂閱、視頻流媒體、音樂服務等在線訂閱服務。用戶可以先享受后付款。如果他們決定在試用期結束后繼續(xù)使用，系統(tǒng)將自動轉換為正式訂閱，并從綁定的支付方式中扣除款項。到目前為止，先享受后付款不僅擴展到線下職業(yè)培訓、美容健身、寵物飼養(yǎng)等行業(yè)場景，還具有“先學后付款”、“先用后付”等別稱也延伸到線上各大電商平臺。
由于目前中青年消費者群體選擇在線支付方式，除了離線和在線企業(yè)外，首先享受支付必須涉及支付平臺，后者主要提供支付界面服務和費用或傭金的分解。為了開發(fā)更多的企業(yè)訪問“支付”支付系統(tǒng)，支付平臺往往衍生出許多代理，或平臺下屬代理，他們借助OEM商業(yè)模式吸引業(yè)務，特別是線下業(yè)務，然后通過賬戶模式從上級平臺獲得傭金，支付平臺作為核心角色，不僅收取商業(yè)收入傭金，而且獲得大部分費用收入。顯然，在首先享受后支付的背后，有一個由多種利益主體組成的產(chǎn)業(yè)鏈。
對于商家來說，通過“先享受后支付”服務，可以吸引更多的消費者，減少庫存，提高銷售額。同時，通過檢查和反思“先享受后退”的結果，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務的缺陷和缺陷，從而不斷調整和完善業(yè)務方向，從而提高產(chǎn)品和服務的有效性和準確性，最終豐富客戶的粘性。對于消費者來說，由于使用過程中跳過驗證、輸入密碼等環(huán)節(jié)，操作相對簡單，先享受后支付首先溢出方便的消費滿意度。同時，由于他們可以先體驗商品或服務，滿意后支付，不僅節(jié)省了購物過程中猶豫等待的時間成本，而且降低了購買后因商家逃跑而遭受經(jīng)濟損失的風險；不僅如此，消費者還可以靈活安排資金使用，或者通過暫時的財務支付困難。
然而，先享受后支付也有缺點。由于絕大多數(shù)消費者使用先享受后支付服務同時選擇小消費，在平臺和代理扣除相關費用后，許多企業(yè)實際利潤非常微薄甚至虧損，由于退貨率高，試用期商品損失率高，企業(yè)運營成本會增加很多，利潤空間被擠壓。特別是對于消費者來說，他們將面臨來自一些電子商務平臺和實體商家在運營先享受后支付模式的過程中設置的各種常規(guī)和陷阱。
首先是隱藏陳倉的風險。線下，很多商家經(jīng)常誘導消費者通過各種語言簽訂“先享受后付款”協(xié)議，協(xié)議中往往隱藏著很多不利的霸王條款，比如強制扣款、違約金等。，這些條款往往以不起眼的方式標注在協(xié)議中。同時，商家會故意以更復雜的形式呈現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容。如果消費者因為閱讀疲勞或者基于對方的勸說而匆忙簽約，就會掉入意想不到的陷阱。
二是消費幻覺風險。在線下，當商家推薦“先享受后付款”時，他們往往會通過分期付款來推銷高額套餐，減少每期還款金額，讓消費者高估自己的購買力，忽視財務壓力風險。一旦這些高額套餐最終超出消費者的支出能力，就會形成不必要的經(jīng)濟負擔。
第三，魔掌很難擺脫風險。與最初的合同非常流暢，如果消費者想終止離線支付協(xié)議，商家往往以“合同生效，不可取消”為由拒絕，即使可以終止合同，客戶也要求支付相應的違約金，許多消費者可能會根據(jù)成本放棄合同，消費無助綁定，直到包消費完成。
最后是火災的風險。在線下簽約過程中，由于消費者不熟悉在線申請和注冊程序，商家推廣人員會使用消費者手機幫助他們完成相關行動，導致消費者被動接受協(xié)議內(nèi)容，個人隱私信息泄露并流入他人；同時，“先付款”是一種信用信用購買服務，無論是主動購買還是被動購買，只要未能按時完成付款，無論買方是忘記還是故意拖欠付款，都將不可避免地產(chǎn)生逾期費用或滯納金，可能導致債務訴訟；更重要的是，如果消費行為與信用卡有關，如果信用卡透支導致信用卡透支，無法及時償還，消費者個人信用調查可能會受到損害。
必須指出的是，先享受后支付看起來像信用卡分期付款和信用貸款，但與后兩者有本質區(qū)別，即后者屬于貸款合同關系，有第三方信用機構干預，先享受后支付屬于銷售合同關系，消費者使用自己的資金；此外，分期付款類似于預付款消費，但顯然不能等同于商品服務和資本流動順序。它也處于模糊的定性區(qū)域，導致缺乏監(jiān)管，也給壞企業(yè)留下了機會；不僅如此，目前的信用卡分期付款、信用貸款消費和預付款消費都有具體的法律法規(guī)，而且缺乏明確的法律法規(guī)。顯然，引入必要的規(guī)則指導來提高監(jiān)管水平和效率，同時，消費者擁抱新的消費方式，應該盯著自己的眼睛，不要失去理智，忘記亂花叢中的風險。
本專欄文章僅代表作者的個人觀點
未經(jīng)數(shù)字化報網(wǎng)授權，嚴禁轉載或鏡像，違者必究。
特別提醒：如內(nèi)容、圖片、視頻出現(xiàn)侵權問題，請發(fā)送郵箱：tousu_ts@sina.com。
風險提示：數(shù)字化報網(wǎng)呈現(xiàn)的所有信息僅作為學習分享，不構成投資建議，一切投資操作信息不能作為投資依據(jù)。本網(wǎng)站所報道的文章資料、圖片、數(shù)據(jù)等信息來源于互聯(lián)網(wǎng)，僅供參考使用，相關侵權責任由信息來源第三方承擔。
數(shù)字化報（數(shù)字化商業(yè)報告）是國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新門戶網(wǎng)站，以數(shù)字技術創(chuàng)新發(fā)展為中心，融合數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟發(fā)展，聚焦制造業(yè)、服務業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，致力為讀者提供最新、最權威、最全面的科技和數(shù)字領域資訊。數(shù)字化報并非新聞媒體，不提供新聞信息服務，提供商業(yè)信息服務；
商務合作：Hezuo@szhww.com
稿件投訴：help@szhww.com
Copyright ? 2013-2023 數(shù)字化報（數(shù)字化報商業(yè)報告）
數(shù)字化報并非新聞媒體，不提供新聞信息服務，提供商業(yè)信息服務
浙ICP備2023000407號數(shù)字化報網(wǎng)（杭州）信息科技有限公司 版權所有