2024年開春，黑龍江省雞東縣金城村衛(wèi)生所的吳東奎和鄒艷飛夫妻倆，如往常一樣騎上自己的電動三輪，開始走訪村民。小吳是村醫(yī)，小鄒是護士，他們也是黑龍江邊境村的基層醫(yī)保服務人員。
幫助村民，尤其是村里的老年人解決就醫(yī)以及醫(yī)保問題，是夫妻倆日常的工作內容，以前，群眾足不出戶解決醫(yī)保問題，是很難想象的事情；如今，通過自助服務一體機、便攜服務終端等設備，村民們在家門口就能輕松辦理醫(yī)保業(yè)務。這種轉變不僅大大提高了服務效率，也極大地方便了群眾。在數(shù)字化經辦轉型的推動下，黑龍江省的醫(yī)保服務取得顯著進步。小吳和小鄒作為基層服務人員，深知數(shù)字化轉型給工作帶來的便利。
繁重的工作任務讓小吳和小鄒這樣的基層醫(yī)保服務人員每天忙碌且充實，為減輕基層工作人員的工作壓力，促進醫(yī)保服務更便民更高效，黑龍江醫(yī)保局統(tǒng)籌謀劃、多措并舉，以數(shù)智賦能提升醫(yī)保服務智能化便利化水平，從根本上解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層服務站在智能服務設備和專網覆蓋等方面問題，全力推進醫(yī)保經辦服務下沉，尤其關注省內18個邊境縣（市、區(qū)）醫(yī)保服務，充分利用自助服務一體機、便攜服務終端（PAD）等設備，同步賦能12393醫(yī)保服務熱線實現(xiàn)遠程指導辦、協(xié)助辦、就近辦，通過一系列舉措實質性地提升了鄉(xiāng)村地區(qū)的醫(yī)保服務水平。
截至目前，黑龍江省已建立 20972家醫(yī)保服務站（點），全面覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五個層級，構建起了一套完善的醫(yī)保經辦服務體系。這些服務站（點）包括定點醫(yī)院2147家、定點零售藥店8874家、銀行569家、機關企事業(yè)單位638家、校園244家、鄉(xiāng)村6680家以及社區(qū)1820家。參保群眾可到就近的醫(yī)保服務站咨詢、查詢、辦理醫(yī)保高頻業(yè)務事項，這標志著黑龍江省已初步打造出“15分鐘醫(yī)保服務圈”，成功實現(xiàn)數(shù)字化經辦轉型。
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