近日，浙江省臺(tái)州市臨海市場(chǎng)監(jiān)督局、臨海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)、臨海市人民法院、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合制定的《消費(fèi)者糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)規(guī)范》（DB33/T2561-2022）由浙江省臺(tái)州市臨海市場(chǎng)監(jiān)督局、臨海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)、臨海市人民法院、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合制定。
據(jù)報(bào)道，《消費(fèi)者糾紛訴訟調(diào)整對(duì)接服務(wù)規(guī)范》明確規(guī)定了適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)化引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)要求、司法確認(rèn)、支持起訴、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)改進(jìn)等。，然后彌補(bǔ)了浙江省消費(fèi)者糾紛訴訟調(diào)整對(duì)接“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”的空白。建立和優(yōu)化“上下統(tǒng)一、社會(huì)治理、標(biāo)準(zhǔn)化、有序、高效運(yùn)行”的消費(fèi)者糾紛訴訟調(diào)整對(duì)接工作體系，對(duì)加快浙江省訴訟調(diào)整對(duì)接工作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化具有重要意義。
臨海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2016年以來(lái)，臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)一直致力于改革消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的“最多跑一次”和“最多跑一個(gè)地方”，率先在浙江省開(kāi)展客戶(hù)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作，有效開(kāi)拓訴訟內(nèi)、訴訟外糾紛解決渠道，完善司法訴訟與行政單位、社會(huì)團(tuán)體調(diào)解的有機(jī)銜接，探索多元化的社會(huì)矛盾糾紛解決方案，取得顯著成效，并于2020年5月27日發(fā)布《消費(fèi)者糾紛訴調(diào)對(duì)接工作標(biāo)準(zhǔn)》。
據(jù)報(bào)道，下一階段，臨海市將進(jìn)一步加強(qiáng)與司法部門(mén)的關(guān)系，加強(qiáng)權(quán)利保護(hù)的司法保障，規(guī)范調(diào)解工作行為，建立權(quán)利保護(hù)共同治理模式，以《消費(fèi)者糾紛訴訟對(duì)接服務(wù)規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施為契機(jī)，提高權(quán)利保護(hù)效率。
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