一年賣出近8億杯，全國門店數(shù)超7000家（2022年），近幾年茶百道一路狂奔成為國內頭部新茶飲品牌。在2021年初，茶百道就推出微信小程序“茶百道點餐+”，布局私域營銷體系。
隨著輕量便捷的小程序成為商家營銷裂變的主陣地，圍繞小程序的黑灰產(chǎn)活動也愈發(fā)活躍，刷券攻擊、刷流量等惡意攻擊層出不窮。
為了保障真實用戶的權益，茶百道在2023年底接入騰訊云WAF-小程序安全加速解決方案，重拳出擊網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)。在今年1月30日開啟的茶百道“中國風味地圖第一季”活動中，一舉防住了黑灰產(chǎn)的4000萬次攻擊，保障每天10000杯免費奶茶不被薅走。
“茶百道始終致力于為消費者提供優(yōu)質服務，堅決維護消費者的權益。我們深知防范網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)對于品牌的重要性，這也是技術團隊義不容辭的責任，和騰訊小程序安全加速合作增強了茶百道的風險防御能力。我們始終呵護每一位粉絲和感恩粉絲信任，絕不容忍任何投機者從中獲利?！?/p>
——茶百道IT研發(fā)總監(jiān)馬曉超
營銷更安全
攔截4000萬次攻擊，100%狙擊協(xié)議掛
小程序作為一種內嵌于高流量平臺的輕量級應用，具有開發(fā)成本低、迭代快、使用便捷的優(yōu)勢。但許多企業(yè)在搭建小程序時更多考慮如何更快引流，而忽視了安全建設問題，在面臨營銷作弊、薅羊毛時，防御能力相對薄弱。
2023年11月，騰訊云WAF推出小程序安全加速解決方案，提供包括小程序加速、數(shù)據(jù)私有協(xié)議加密，DDoS防護、Web應用防護等多種能力的一站式解決方案，支持微信/企業(yè)微信小程序、APP、H5等多種接入方式，無需改造代碼，可分鐘級快速接入。
1月30日上午11點，茶百道“中國風味地圖第一季”活動正式開啟，大量黑灰產(chǎn)蜂擁而入，當日搶券流量一度高達16萬QPS，對小程序的穩(wěn)定和用戶訪問體驗造成了極大的威脅。
為此，騰訊安全和智慧零售團隊派出了技術骨干，和茶百道團隊一起進行現(xiàn)場重點護航。雙方團隊通力合作，通過前后端聯(lián)動，針對數(shù)秒就到達的黑灰產(chǎn)攻擊洪峰和各種攻擊手段，進行現(xiàn)場調度和防御控制，及時地調整防護策略和完善方案細節(jié)，使防護作用發(fā)揮到了最大化。
活動期間，方案成功攔截了超10萬QPS的異常請求，以及攔截超過4000萬次的黑灰產(chǎn)攻擊，實現(xiàn)了對協(xié)議掛攻擊的100%狙擊，保障了茶百道小程序的平穩(wěn)運行。
實際上，小程序安全加速方案基于微信自研私有協(xié)議，為商家構建了一條安全、可信、加密的業(yè)務數(shù)據(jù)通信通道，同時通過后端流量特征分析，高效識別并清洗惡意流量，為商家提供端+網(wǎng)關的雙重安全防護，讓營銷更安全。
騰訊云WAF-小程序安全加速解決方案 部署架構圖
網(wǎng)絡更快速
網(wǎng)絡穩(wěn)定性提升10倍，訪問成功率提升至99%以上
許多零售品牌的門店網(wǎng)絡遍布全國，部分地區(qū)/場地網(wǎng)絡質量欠佳，用戶經(jīng)常遇到小程序無法打開、支付不成功等問題。騰訊小程序安全解決方案可以提供就近接入、弱網(wǎng)加速等能力，以最優(yōu)的鏈路將訪問傳遞給服務器，大幅提升訪問成功率。
簡單來說，在地鐵、電梯這些信號不好的地方，只要用戶的微信能打開，就能用小程序在線下單，有效避免網(wǎng)絡環(huán)境差導致用戶無法下單、用戶流失的問題。
接入方案后，茶百道小程序網(wǎng)絡優(yōu)化效果明顯，網(wǎng)絡穩(wěn)定性提升了10倍，弱網(wǎng)環(huán)境傳輸加速3倍，請求的平均耗時降低了22%，訪問成功率提升至99%以上。茶百道表示，2024年會繼續(xù)加大在小程序安全風控方面的投入，與騰訊深入合作。
網(wǎng)絡傳輸對比示意圖
騰訊云WAF-小程序安全解決方案還提供十萬級真實賬號的全鏈路模擬壓測工具，幫助小程序商家真實還原業(yè)務的海量高并發(fā)等復雜場景，提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務架構瓶頸、以及高并發(fā)場景帶來的問題，讓購物節(jié)、春節(jié)等大型營銷活動更安心。
事實上，茶百道早在2022年就與騰訊展開合作，在私域咨詢診斷、門店選址等領域推動數(shù)字化升級。其中，騰訊智慧零售團隊以私域為核心，為茶百道提供“四力模型診斷”及私域方法論指引，推動門店經(jīng)營能力、消費洞察全面升級；同時結合騰訊地圖和有數(shù)方略的門店選址解決方案，通過騰訊大數(shù)據(jù)和人群標簽，實現(xiàn)潛力市場的精準測算，助力茶百道線下門店拓展科學布局，實現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)的生意增長。
小程序時代，安全已然成為商家數(shù)字化營銷的底座工程，只有構建全面的小程序安全防線，才能實現(xiàn)營銷費用的精準投放。目前，騰訊小程序安全解決方案已經(jīng)助力零售、金融支付、泛互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化升級。
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