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當(dāng)外部市場飄忽不定,企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型就必不可免。一個最直觀的表現(xiàn)就是今年自開年以來,行業(yè)中不下30+品牌的活動就圍繞著產(chǎn)品更新、品牌形象煥新、發(fā)展戰(zhàn)略革新等幾個方向展開,可見在行業(yè)普遍承壓下,家居企業(yè)都有意加速轉(zhuǎn)型升級,探尋破局之道。
而作為我國家居行業(yè)的重要分支領(lǐng)域,中國睡眠產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿品牌,慕思股份也于近日迎來了自己上市后的首次對外品牌戰(zhàn)略升級,并在今天杭州亞運(yùn)會開幕再放大招,發(fā)布與中國國家游泳隊(duì)聯(lián)合拍攝的短片《前夜》。這是繼慕思今年7月份推出全新品牌態(tài)度片《雨眠》、以及本次戰(zhàn)略升級發(fā)布會上推出的概念宣傳片《小床墊》之后的又一大作。一連三部誠意之作,讓慕思的戰(zhàn)略升級可謂是看點(diǎn)十足。
家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入綜合實(shí)力比拼
從行業(yè)發(fā)展的角度來看,當(dāng)前家居處于一個較好的時代。多元的消費(fèi)需求下家居企業(yè)擁有龐大的消費(fèi)市場可以耕耘,工業(yè)化、信息化科技水平的發(fā)展,讓大規(guī)模非標(biāo)定制、提質(zhì)增效成為可以達(dá)成的現(xiàn)實(shí)。但從另一方面來看,當(dāng)前行業(yè)總體形勢對于家居企業(yè)而言又是一個不那么好的時代。精細(xì)化的消費(fèi)需求對企業(yè)的市場洞察力要求提高、普遍的產(chǎn)能過剩容易使行業(yè)陷入同質(zhì)化內(nèi)卷中、雖然發(fā)展機(jī)會多,但馬太效應(yīng)下,留給中小型企業(yè)的生存空間在進(jìn)一步縮小。因此,雖然我國家居行業(yè)經(jīng)歷了單品到多品類、全屋定制、整家整裝的四段跨越式,但仍擺脫不了當(dāng)下“常態(tài)化”的內(nèi)卷。而當(dāng)單品紅利不再,全渠道布局就成為企業(yè)競爭市場多元化的標(biāo)配。范居士從本次慕思股份升級的戰(zhàn)略中也明顯感知到這一點(diǎn)。
首先,如果單看本次戰(zhàn)略升級發(fā)布會,可以發(fā)現(xiàn)慕思股份主要在產(chǎn)品力、服務(wù)力、品牌力三個維度做了具體的迭代升級。具體來看就是,產(chǎn)品力方面,慕思在健康睡眠的智能化技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破,發(fā)布了首創(chuàng)行業(yè)的“潮汐算法”。據(jù)悉,該算法凝聚了慕思集團(tuán)近20年積累的70多萬人體測量數(shù)據(jù)、每個月2萬份睡眠報告的大數(shù)據(jù)分析成果,融合了慕思六根睡眠文化、自適應(yīng)調(diào)節(jié)算法、睡眠監(jiān)測算法、睡眠分期算法和人體生物節(jié)律的 AI 智能技術(shù),是慕思集團(tuán)在智慧睡眠領(lǐng)域科技實(shí)力的有力體現(xiàn),同時也是慕思將健康睡眠聚焦在更高維度的自然規(guī)律、生命律動、睡眠節(jié)律上的深度洞察。
服務(wù)力方面,慕思豐富了王牌服務(wù)品牌之一“金管家”的服務(wù)項(xiàng)目,將原有的慕粉權(quán)益增擴(kuò)至私人定制、睡眠評測、除塵除螨服務(wù)、積分商城兌換、VIP出行、睡眠文化之旅、沙龍活動、新年禮遇、1V1專屬管家和數(shù)字化服務(wù)等十大權(quán)益。以全場景式服務(wù)體系取代單一的睡眠產(chǎn)品售后服務(wù)。品牌力方面,慕思依托品牌產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)升級對供應(yīng)鏈做的一次重新整合,以此對品牌積累近20年的品牌力進(jìn)行有效優(yōu)化。
從行業(yè)的角度來看,除技術(shù)性突破的“潮汐算法”以外,其他兩項(xiàng)無論是從形式、方向上都與上半年其他品牌的戰(zhàn)略升級區(qū)別不大。但若你足夠了解慕思股的基底就會發(fā)現(xiàn),這三項(xiàng)背后的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展,構(gòu)成了慕思排他性的品牌護(hù)城河。作為深耕人體健康睡眠領(lǐng)域19年資深寢具品牌,在智能化工廠4.0的打造上,其無論耗資還是全球優(yōu)質(zhì)資源的整合都絲毫不輸定制。超20億的投產(chǎn)、工廠立庫650個容納位、超傳統(tǒng)3倍床網(wǎng)內(nèi)膽儲存量、全自動數(shù)控提升的30%產(chǎn)出效果等,都為慕思此時落成“一床一定制”的大規(guī)模、柔性化生產(chǎn),用戶個性化定制需求滿足等做了強(qiáng)有力的支撐。
慕思副總裁楊鑫也曾表示“在研發(fā)上,慕思一直都有著很大投入,我們2021年在研發(fā)方面投入的金額就已經(jīng)達(dá)到了1.6億。而在研發(fā)團(tuán)隊(duì)方面,慕思也是集合了人體工學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、睡眠醫(yī)學(xué)、紡織工程學(xué)、環(huán)境工程學(xué)等不同領(lǐng)域的科學(xué)家和專家,組建了“慕思研發(fā)國際夢之隊(duì)”,為好眠產(chǎn)品研發(fā)提供科研保證?!保摂?shù)據(jù)甚至能與部分定制企業(yè)持平。因此,綜合地來看,新升級的戰(zhàn)略是慕思在全渠道閉環(huán)運(yùn)營上的一次炫技,是慕思“一張好床墊”背后蘊(yùn)藏著硬技術(shù)和硬實(shí)力的一次客觀呈現(xiàn),是全行業(yè)進(jìn)入綜合實(shí)力比拼下,慕思牢牢穩(wěn)坐排頭的真實(shí)依據(jù)。
C端市場挖掘?qū)⑹前汛_定性的利劍
近兩年,行業(yè)一直被不確定的外部因素所禁錮著,相繼暴雷的房地產(chǎn)、家居企業(yè)折損的大宗業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)下行中市場供給的不平衡。全行業(yè)都在急切尋求“第二條增長曲線”,為此行業(yè)中大致探索出了新渠道、新品類、新需求三種增長路徑。而單從付出和回報比例來看,行業(yè)中目前多數(shù)企業(yè)更傾向于通過創(chuàng)新的設(shè)計和服務(wù)來滿足消費(fèi)者需求,這明顯比新渠道、新業(yè)務(wù)的開發(fā)更適合企業(yè)順應(yīng)市場變化,降低經(jīng)營風(fēng)險。在不確定的時代,這被業(yè)內(nèi)稱之為確定性的增長力量。
這一經(jīng)驗(yàn)性方法論,投射到深耕專一領(lǐng)域的家居企業(yè)來說,就是以打造王牌單品的邏輯促增收,看似簡單實(shí)則不然。但從發(fā)布會上來看,慕思是將C端市場的健康睡眠、個性化私人定制的需求挖掘這條路走明白、透徹了。
就睡眠產(chǎn)業(yè)來看,AI智能賽道其實(shí)并不好走,稍有不慎就會將品牌置于“智商稅”的嫌疑中,因此企業(yè)必須從用戶認(rèn)知培養(yǎng)、智能技術(shù)核心突破、用戶使用、情感、價值需求的全面覆蓋以及最后落實(shí)的產(chǎn)品全方位售后服務(wù)等方面狠下功夫。
由此,我們對慕思基于“潮汐算法”推出的AI智慧床墊進(jìn)行功能型解讀可以發(fā)現(xiàn),面對成因復(fù)雜的睡眠問題,慕思所提供的解決方案不是產(chǎn)品性能至上,而是服務(wù)至上。在睡眠問題不良誘因消除中,智慧睡眠產(chǎn)品所具有的功能是局限的,盡管發(fā)布會上對搭載了“潮汐算法”的全新慕思AI智慧床墊做了軀體分區(qū)睡眠的自我調(diào)節(jié)、智能睡眠場景中的智能設(shè)備聯(lián)動、用戶睡眠過程心率、呼吸頻率、睡眠周期等睡眠健康數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)測等功能釋義,但若單向的數(shù)據(jù)輸出沒有形成信息反饋間的閉環(huán),那么產(chǎn)品對于睡眠的正向干預(yù)效果可想而知。
所以我們可以看到,慕思的健康睡眠產(chǎn)品之外,還有兩個長期主義——健康睡眠文化倡導(dǎo)、家庭生命全周期的健康睡眠管家服務(wù)。品牌服務(wù)方面,慕思的金管家服務(wù)截至目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了500城地域覆蓋,保障了100萬位客戶的健康睡眠生活。健康文化倡上,由慕思堅持了十余年的慕思全球睡眠文化之旅活動仍在奔赴全球,以健康為錨,為慕粉們持續(xù)整合全球優(yōu)勢睡眠資源。
因此,從宏觀來看,慕思品牌戰(zhàn)略的新升級不僅標(biāo)志著其將睡眠產(chǎn)業(yè)領(lǐng)入AI智能賽道,正式在同行業(yè)率先開啟健康睡眠的新紀(jì)元,同時也是為行業(yè)提供了以產(chǎn)品力為發(fā)展基本盤,以服務(wù)力為品牌支撐、以品牌力保基業(yè)長青的高質(zhì)量發(fā)展之道,助力行業(yè)跑出更多的專注健康睡眠領(lǐng)域的規(guī)模型企業(yè)。而從微觀來看,“潮汐算法”技術(shù)性突破,為我國睡眠產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展演繹了更多的可能性。
解決增長乏力,不止跨界一招
今年上半年的財報各大企業(yè)已經(jīng)盡數(shù)披露,從整體上來看,成績不如預(yù)期,且如今距離2023年結(jié)束只剩下3個月左右,關(guān)于家居企業(yè)最后的沖刺也已經(jīng)由歐派的699惠民活動拉開序幕,行業(yè)中價格戰(zhàn)聲討聲不斷,短暫為家居行業(yè)跨界融合的熱點(diǎn)發(fā)展趨勢降了些熱度。但在前有顧家在2022年年報中定制板塊營收10個億的成績來看,慕思是否會將產(chǎn)業(yè)重心轉(zhuǎn)移的猜測就一直在業(yè)內(nèi)有流傳。
對于行業(yè)的質(zhì)疑,從行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的特點(diǎn)上來看,確實(shí)容易被混淆視聽,因?yàn)橄啾扔谕瓴糠制髽I(yè)在細(xì)分品類上尋求差異化戰(zhàn)略布局,今年上半年參賽大家居賽道的企業(yè)明顯增多,整家定制板塊成為越來越多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“第一志愿”。再結(jié)合慕思股份旗下布局大家居領(lǐng)域的子品牌慕思V6家居這么一聯(lián)想,確實(shí)容易坐實(shí)猜測。但就正如前文中所談到的,增長乏力的破局之道遠(yuǎn)不止渠道求新這一個,越是跟風(fēng)的時代反而就越需要理智。
所以說,無論是從慕思沉淀19年的品牌基調(diào)中,還是以未來發(fā)展的眼光推測中,轉(zhuǎn)移重心布局大家居戰(zhàn)略,挺進(jìn)整家整裝賽道,都與之基因不兼容。而透過本次慕思的戰(zhàn)略升級中對健康睡眠領(lǐng)域的持續(xù)開拓聲明中,相信質(zhì)疑者也已經(jīng)明確得到了否定的回答。
而正所謂真正的勇士不懼于時代的巨浪,在筆者看來,慕思就是這樣一個積極探索變化、敢于直面不確定性、以確定性的發(fā)展捍衛(wèi)長期主義的品牌。
寫在最后
據(jù)慕思聯(lián)合中國睡眠大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的首份《中國睡眠大數(shù)據(jù)報告》中顯示,成年人的失眠率高達(dá)38.2%,近5億人存在睡眠障礙問題。而當(dāng)睡眠產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了1.0時代睡得更暖到2.0時代睡得更舒服,再到3.0時代睡得更健康的用戶需求轉(zhuǎn)變時。打造健康睡眠解決方案成為睡眠產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段,正如當(dāng)前大眾對精神價值的追求已經(jīng)逐漸超過單一的物質(zhì)追求,所以筆者有理由相信,有著“人類無線充電器”之稱的睡眠所衍生出的健康智慧睡眠產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹?/p>
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