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12月7日,以“數(shù)行智遠(yuǎn)”為主題的2023中國(guó)數(shù)字化年會(huì)在成都開(kāi)幕。作為國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域最大的盛會(huì),來(lái)自“政、產(chǎn)、學(xué)、研、用、金”等領(lǐng)域的專家、業(yè)界代表,聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)、AIGC等焦點(diǎn)話題進(jìn)行了全面深入的探討。

作為一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”,京東集團(tuán)亮相本次年會(huì)并開(kāi)設(shè)專門(mén)展區(qū),對(duì)京東在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的取得的成果和經(jīng)驗(yàn),以及辦公日用、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工服務(wù)、工裝基建等八大場(chǎng)景解決方案進(jìn)行了全面展示。在大會(huì)開(kāi)幕式上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)京東通過(guò)一站式數(shù)智化供應(yīng)鏈解決方案以及采購(gòu)大模型在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面的探索實(shí)踐,助力企業(yè)采購(gòu)實(shí)現(xiàn)自助化、平臺(tái)化、智能化升級(jí)進(jìn)行了分享。

提供一站式數(shù)智化供應(yīng)鏈解決方案 促進(jìn)采購(gòu)全流程自助化

采購(gòu)作為供應(yīng)鏈管理的前端入口,一方面與企業(yè)管理的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、固資、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)具有很強(qiáng)的協(xié)同性,另一方面數(shù)字化成果可以通過(guò)成本下降、效率提升等數(shù)據(jù)直觀體現(xiàn),尤其適合作為轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。

作為京東面向企業(yè)客戶提供服務(wù)的窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)一站式的數(shù)智化供應(yīng)鏈解決方案,將人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)不斷融入售前、售中、售后等企業(yè)采購(gòu)全流程,以及商品尋源、合同簽收、財(cái)務(wù)結(jié)算、履約交付等采購(gòu)管理場(chǎng)景。

具體來(lái)看,在采購(gòu)尋源環(huán)節(jié),過(guò)去受限于信息和服務(wù)能力,企業(yè)往往只能在本地進(jìn)行采購(gòu)尋源,不僅商品可選范圍有限,而且也難以進(jìn)行充分比價(jià)。依托京東的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),企業(yè)能夠?qū)⒏采w全國(guó)的海量供應(yīng)商資源與企業(yè)采購(gòu)需求進(jìn)行高效匹配,還能夠通過(guò)企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈保障交付效率,實(shí)現(xiàn)“全國(guó)尋源、全國(guó)采購(gòu)”。

在合同簽收和對(duì)賬支付環(huán)節(jié),企業(yè)可通過(guò)電子合同、電子簽章等方式實(shí)現(xiàn)在線簽署;同時(shí),京東的財(cái)務(wù)智能結(jié)算方案還可以提供自助對(duì)賬、自助開(kāi)票、自助付款等一系列服務(wù),實(shí)現(xiàn)稅、企、銀三方的數(shù)據(jù)直連協(xié)同結(jié)算,使財(cái)務(wù)管理工作更加便捷高效。

在履約交付環(huán)節(jié),京東的智能供應(yīng)鏈履約決策體系能夠通過(guò)系統(tǒng)算法綜合考慮成本、庫(kù)存、服務(wù)指標(biāo)、配送時(shí)效等決策因素,匹配平臺(tái)中最符合需求的供應(yīng)商,通過(guò)最優(yōu)價(jià)值的履約方式為企業(yè)客戶完成服務(wù)。

打造多元可定制的數(shù)字化管理工具 實(shí)現(xiàn)精益化平臺(tái)管理

采購(gòu)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的高頻場(chǎng)景,涉及多部門(mén)、多環(huán)節(jié)、多場(chǎng)景精益化協(xié)同。京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造了慧采VSP、智采VOP、翼采VEP、中采云、京東錦禮、藍(lán)海豚等多元化、可定制的數(shù)字化管理工具,幫助企業(yè)在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多部門(mén)、多場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)及管理。

對(duì)于需要快速提升企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)協(xié)同效率的客戶,京東慧采平臺(tái)不但能夠?qū)⒄麄€(gè)采購(gòu)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)打通,實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理,還可以打破集團(tuán)性采購(gòu)時(shí)多單位、多部門(mén)之間的溝通壁壘,有效降低企業(yè)管理成本,提升管理效率。

對(duì)于注重合規(guī)的央國(guó)企、公共機(jī)構(gòu)客戶,中采云數(shù)字化管理平臺(tái)一方面能夠讓采購(gòu)全程留痕,可視化、可追溯,提高采購(gòu)的合規(guī)管理水平,另一方面還能夠根據(jù)不同客戶的行業(yè)屬性和自身特點(diǎn),從交易平臺(tái)、商品池和供應(yīng)商、協(xié)議價(jià)、交易規(guī)則、交易數(shù)據(jù)等層面出發(fā),為客戶定制專屬的數(shù)字化采購(gòu)SaaS服務(wù)解決方案。

而以京東錦禮為核心的數(shù)字化福利一站式多端多場(chǎng)景解決方案,通過(guò)打造積分體系、商品池組合、數(shù)字化履約等方式,能夠面對(duì)不同規(guī)模、行業(yè)的企業(yè)提供差異化的服務(wù),滿足客戶在企業(yè)管理數(shù)字化和員工體驗(yàn)數(shù)字化方面的需求。

聚焦采購(gòu)大模型的產(chǎn)業(yè)和場(chǎng)景應(yīng)用 推動(dòng)企業(yè)采購(gòu)智能化升級(jí)

隨著以AIGC為代表的生成式AI數(shù)字技術(shù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也迎來(lái)新一輪的重塑和變革。在2023京東全球探索者大會(huì)上正式推出的京東言犀大模型,從一開(kāi)始就定位在產(chǎn)業(yè)和場(chǎng)景的應(yīng)用上,從而為行業(yè)和企業(yè)客戶真正創(chuàng)造價(jià)值。

依托于京東大模型能力,京東企業(yè)業(yè)務(wù)建立了行業(yè)大模型、場(chǎng)景大模型和企業(yè)專屬大模型,能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ㄉ唐穼徍?、商品?biāo)準(zhǔn)化管理、智能運(yùn)營(yíng)、智能價(jià)格管控、智能結(jié)算、供應(yīng)商管理等6大類場(chǎng)景化服務(wù)解決方案。

例如,在商品智能審核方案中,能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)對(duì)圖文、視頻進(jìn)行監(jiān)測(cè)識(shí)別和分析,解決商品合規(guī)審核的難題;在智能價(jià)控解決方案中,通過(guò)大數(shù)據(jù)和深度機(jī)器學(xué)習(xí),輸出價(jià)格預(yù)警策略以及行業(yè)價(jià)格指數(shù),解決價(jià)格不合規(guī)的痛點(diǎn)問(wèn)題;在智能商品運(yùn)營(yíng)解決方案中,通過(guò)預(yù)測(cè)和推薦模型的建立,助力客戶需求與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的精準(zhǔn)匹配,解決供給匹配的痛點(diǎn)等問(wèn)題。

此外,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還基于AI技術(shù)打造了智能選品解決方案,通過(guò)建立用戶圖譜、場(chǎng)景圖譜、輿情圖譜、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖譜、商品圖譜、供應(yīng)商圖譜等六大采購(gòu)知識(shí)圖譜,運(yùn)用AI發(fā)掘用戶真實(shí)需求,實(shí)現(xiàn)使用場(chǎng)景及商品的搭配組合,為用戶精準(zhǔn)推薦商品,助力提升采購(gòu)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確度。

目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)采購(gòu)大模型已積累千億級(jí)商品信息和圖片數(shù)據(jù)、百億條商品評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、上億次有效商品尋源、千億次客服專業(yè)回復(fù)及億級(jí)商品實(shí)時(shí)價(jià)格變動(dòng)等數(shù)據(jù),將有效實(shí)現(xiàn)客戶需求的匹配與識(shí)別,助力采購(gòu)流程重塑,實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)采購(gòu)體系智能化升級(jí)。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化升級(jí)和發(fā)展空間巨大。未來(lái)京東企業(yè)業(yè)務(wù)將繼續(xù)依托專業(yè)服務(wù)能力、數(shù)字化產(chǎn)品和技術(shù)、行業(yè)理解和解決方案三大要素,通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行技術(shù)革新,為更多行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)力。