對(duì)于裝企來說，經(jīng)營的核心就是做好獲客、轉(zhuǎn)化、交付，以前各維度是分散的，尤其是傳統(tǒng)大廠的“流水線”式的整裝節(jié)點(diǎn)化服務(wù)流程長(zhǎng)、耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，客戶體驗(yàn)差，它就像是“接力賽”，很難從獲客、轉(zhuǎn)化到交付無縫高效鏈接，企業(yè)規(guī)模越大越是如此。如果現(xiàn)在把各維度整合在一起，銷售首先接觸客戶，設(shè)計(jì)師也可以在第一步就能夠同步高效服務(wù)客戶，這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來講是難以想象、不容易實(shí)現(xiàn)的。
“大廠新勢(shì)力”靚家居開辟和專注于整裝賽道，一直以客戶體驗(yàn)為前提。2024年發(fā)展戰(zhàn)略向聚焦一線簡(jiǎn)化管理傾斜，全面升級(jí)原有的“專業(yè)全程服務(wù)”，推出整裝服務(wù)“鐵三角”——銷售、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目經(jīng)理3人小組，構(gòu)成一線共同作戰(zhàn)單元，緊密協(xié)作，多維度有效協(xié)同和銜接。“首問負(fù)責(zé)制”快速響應(yīng)，業(yè)主向其中任何一人反饋即可快速解決設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品、服務(wù)各類問題，提升全生命周期客戶體驗(yàn)。在這個(gè)“鐵三角”3人專業(yè)小組里，設(shè)計(jì)師承擔(dān)著為客戶快速提供整裝設(shè)計(jì)解決方案的主責(zé)，其中包括套餐調(diào)研制定、上門量房、基于客戶需求出設(shè)計(jì)方案、出具完整圖紙并確認(rèn)、選料選品。
那如何支撐設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)“高效服務(wù)”呢？靚家居住宅空間設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)、設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理張穎表示，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字科技和海量數(shù)據(jù)，“數(shù)智共享”將驅(qū)動(dòng)整裝鐵三角高效運(yùn)作、快速響應(yīng)！
（靚家居住宅空間設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)、設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理張穎）
AI整裝設(shè)計(jì) 賦能整裝鐵三角
基于中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)裝修零售工作委員會(huì)、靚家居、芝華仕、三維家聯(lián)合籌備中國整裝數(shù)字化（AI）技術(shù)共享平臺(tái)，靚家居把“AI智能大腦”裝入企業(yè)，AI技術(shù)的加持，讓整裝鐵三角能夠快速響應(yīng)客戶需求，助力整裝一體化落地。
在設(shè)計(jì)端，靚家居導(dǎo)入3D云設(shè)計(jì)軟件，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)AI戶型識(shí)別、素材模型多模態(tài)搜索、AI以圖生圖、AI智能布置、AI智能打光等功能。相比傳統(tǒng)客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)至少百倍的效率提升。并且，生成方案的質(zhì)量依然保持高水準(zhǔn)。
靚家居AI整裝設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)“快”？①定制&硬裝AI協(xié)同，AI植入商品套系，全空間AI一鍵布置，不同風(fēng)格一鍵切換；②在線實(shí)時(shí)渲染，AI降噪極速預(yù)覽；③全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)模型生態(tài)合作，海量熱門模型，即搜即改即用；④多屏幕跨端協(xié)同，大屏-手機(jī)-PAD全覆蓋，門店用戶暢享一致體驗(yàn)。
靚家居AI整裝設(shè)計(jì)，硬裝、軟裝、電器一體化設(shè)計(jì)，AI工作臺(tái)配置企業(yè)定制、軟硬裝商品庫、AI智能布局成套補(bǔ)全、定制組合柜支持直接下單DMS，能夠?qū)崿F(xiàn)虛實(shí)協(xié)同、產(chǎn)銷一體化，這才是真正的“所見即所得”。
同時(shí)，靚家居集團(tuán)副總經(jīng)理葛燁明向記者透露：AI整裝設(shè)計(jì)，無論是硬件配置還是軟件算法，都為整裝鐵三角對(duì)于設(shè)計(jì)端的快速響應(yīng)提供了強(qiáng)有力的支持和保障。為了讓廣大裝修業(yè)主體驗(yàn)AI整裝設(shè)計(jì)的快速服務(wù)，靚家居2024第2季“設(shè)計(jì)范”空間設(shè)計(jì)大賽即將火爆來襲！
（靚家居集團(tuán)副總經(jīng)理葛燁明）
由3U電線品牌冠名，芝華仕、金牌櫥柜、東鵬衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴、源和瓷磚、德力西、保羅門各大品牌廠家聯(lián)合贊助，N重裝修福利補(bǔ)貼給消費(fèi)者。靚家居1000+專業(yè)整裝設(shè)計(jì)師集結(jié)，全程專業(yè)服務(wù)，從硬裝、軟裝再到家電全面規(guī)劃，AI整裝設(shè)計(jì)快速出圖，720°VR全景效果體驗(yàn)，所見即所得，讓夢(mèng)想家照進(jìn)現(xiàn)實(shí)！
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