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在懶人經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下，消費(fèi)者愈發(fā)追求高效、便捷與省心的家居裝修體驗(yàn)，傾向于選擇能夠在服務(wù)中一站式滿足其所有家裝需求的裝修公司。因此，集軟裝、硬裝、全屋定制與家具家電于一體的整裝模式，便成了廣大消費(fèi)者的首選。

這樣也引發(fā)了越多越多的裝企不斷增加更全更優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)以滿足客戶需求，提高客單價(jià)和利潤(rùn)，因此轉(zhuǎn)型做整裝已是市場(chǎng)趨勢(shì)。但是，傳統(tǒng)裝企轉(zhuǎn)型做整裝最大的難點(diǎn)就在定制業(yè)務(wù)，而其主要原因就是人的問(wèn)題。

傳統(tǒng)裝企轉(zhuǎn)型整裝時(shí)往往抱有幻想，期望單一設(shè)計(jì)師能夠跨界兼顧硬裝設(shè)計(jì)與定制設(shè)計(jì)，成為所謂的全能型“全案設(shè)計(jì)師”，但事實(shí)已證明這是偽命題。同時(shí)，培育專業(yè)的定制設(shè)計(jì)師成本高昂，這是企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的又一道門檻。另一方面，定制業(yè)務(wù)作為客戶直觀感受與體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，相較于硬裝工程更容易成為客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)品質(zhì)的要求也會(huì)更高，這進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)裝企在定制業(yè)務(wù)上面臨的痛點(diǎn)。

一、裝企做定制業(yè)務(wù)遇到哪些痛點(diǎn)？

1、占比低：實(shí)際上傳統(tǒng)裝修公司的軟裝配比非常低，僅有50%的客戶選擇繼續(xù)簽約全屋定制，那些流失掉的客戶則是花了更多的錢去找更好的定制公司。特別是在傳統(tǒng)模式下設(shè)計(jì)師容易飛單，把定制業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給與設(shè)計(jì)師有關(guān)聯(lián)的專業(yè)定制公司來(lái)成交，裝企從而失去了定制業(yè)務(wù)。

2、客單低：裝企相比較做定制的專賣店，設(shè)計(jì)水平與服務(wù)質(zhì)量都缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，低價(jià)成了其獲客的唯一策略。這導(dǎo)致傳統(tǒng)裝修公司定制客單價(jià)遠(yuǎn)低于專業(yè)定制公司客單價(jià)，甚至僅為其一半水平而已。所以裝修公司干的基本是辛苦活，做的都是低利率的硬裝，而失去了高毛利的軟裝。

3、成本高：裝企嚴(yán)重依賴設(shè)計(jì)師的能力和經(jīng)驗(yàn)，但是定制設(shè)計(jì)師招人難、留人也難，尤其是在三四線城市更為突出。相比一線城市，三四線城市的設(shè)計(jì)人才儲(chǔ)備較少，高端定制設(shè)計(jì)師更是鳳毛麟角，要配置和培養(yǎng)專業(yè)定制設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成本高。

二、BIM數(shù)智整家通，做大客單做高成交

當(dāng)下，AI時(shí)代的浪潮正以前所未有的力量重塑著每一個(gè)行業(yè)。HOMKOO整裝云，作為家居上市集團(tuán)尚品宅配旗下公司、數(shù)智化整裝全鏈路賦能平臺(tái)，基于植根于DNA的核心能力——?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，率先將AI技術(shù)全面落地應(yīng)用于家裝設(shè)計(jì)之中，重磅打造BIM數(shù)智整家通。

BIM數(shù)智整家通，基于30萬(wàn)產(chǎn)品庫(kù)、300萬(wàn)戶型庫(kù)及6大生活方式的深度學(xué)習(xí)，創(chuàng)新應(yīng)用AI技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵采集需求、AI設(shè)計(jì)工廠呈現(xiàn)效果方案、BIM全屋定制模擬、AI云下單、方案銷售講解”為一體的定制解決方案，為裝企構(gòu)建“線上服務(wù)+線下成交”的定制賦能模式，大幅降低定制門檻，幫助裝企實(shí)現(xiàn)定制專賣店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決裝企做定制“客單低、占比低、成本高”三大痛點(diǎn)。

裝企利用BIM數(shù)智整家通做定制，效率高，質(zhì)量高。在與客戶成交硬裝后，裝企上傳平面圖方案并與客戶溝通定制需求；然后通過(guò)AI設(shè)計(jì)工廠，對(duì)標(biāo)定制專賣店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，48小時(shí)內(nèi)高效率輸出高質(zhì)量、高度匹配客戶需求的全屋效果圖方案，設(shè)計(jì)像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單快捷。此時(shí)，裝企可以預(yù)約客戶二次進(jìn)店看定制方案。

接著，利用BIM技術(shù)進(jìn)行全屋模擬，VR全景確認(rèn)方案。三維場(chǎng)景下全屋效果清晰直觀，溝通確定方案更高效，轉(zhuǎn)化成交更好；在與客戶簽訂定制合同后進(jìn)行實(shí)地復(fù)尺，只需確定關(guān)鍵尺寸即可以進(jìn)行AI云下單。通過(guò)23系統(tǒng)柜遠(yuǎn)程下單，提高軟硬協(xié)同效率，縮短定制交付周期。

BIM數(shù)智整家通從需求采集，高品質(zhì)定制設(shè)計(jì)方案，高匹配度價(jià)格把控，方案銷售講解，關(guān)鍵尺寸復(fù)尺，下單全鏈路幫扶指導(dǎo)，確保定制項(xiàng)目順利交付，幫助裝企實(shí)現(xiàn)四大突破：

1、杜絕設(shè)計(jì)師飛單：傳統(tǒng)模式下裝企做定制不設(shè)計(jì)效果圖，在與客戶成交硬裝之后，設(shè)計(jì)師會(huì)跟客戶私下交易，把定制業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給與設(shè)計(jì)師有關(guān)聯(lián)的專業(yè)定制公司來(lái)成交，裝企從而失去了定制業(yè)務(wù)。但是用BIM數(shù)智整家通之后，裝企可以快速生成定制效果圖并邀請(qǐng)客戶來(lái)看方案，有效果圖且有記錄，可以杜絕設(shè)計(jì)師飛單的發(fā)生。

2、提升二次進(jìn)店：傳統(tǒng)裝企第一次邀請(qǐng)客戶來(lái)看方案，是看平面布局圖方案，想再邀請(qǐng)客戶二次進(jìn)店卻沒(méi)有合適的契機(jī)，不知如何對(duì)接客戶。裝企用了BIM數(shù)智整家通之后，客戶第一次看了家里的平面布局圖方案，在設(shè)計(jì)效果圖生成之后，則可以“我們把您家的效果圖做好了”為由邀他二次進(jìn)店看效果圖方案。

3、提升方案水準(zhǔn)與質(zhì)量：BIM數(shù)智整家通賦能裝企中高級(jí)別的設(shè)計(jì)師能力，針對(duì)不同的用戶群體屬性和消費(fèi)特點(diǎn)，提供符合客戶預(yù)算的、高匹配需求的設(shè)計(jì)方案，輸出高顏值效果圖。除了效果圖，我們還有詳細(xì)的報(bào)價(jià)清單，還有輔助銷售的攻略PPT“懂你PPT”，一整套系統(tǒng)的專業(yè)的解決方案。

4、打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力：利用BIM模擬呈現(xiàn)高質(zhì)量3D效果圖與VR全景圖進(jìn)行講解銷售，而不是像傳統(tǒng)方式靠一張柜體CAD圖和定制圖冊(cè)賣定制，形成強(qiáng)大的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，輕松完成定制成交。

三、BIM數(shù)智整家通，裝企業(yè)務(wù)突破利器

BIM數(shù)智整家通賦能裝企為客戶提供軟硬裝一體化的完美解決方案，助力裝企做大客單做高成交。目前已有超千家裝企率先使用BIM數(shù)智整家通，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明其能幫助裝企服務(wù)客戶數(shù)提升3倍，人工成本下降60%，利潤(rùn)增加40%。

面對(duì)樓市緊縮的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，新房裝修需求日益稀缺，越來(lái)越不可持續(xù)，家裝市場(chǎng)的角力點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到舊房與二手房翻新領(lǐng)域。而舊房與二手房的家裝需求必然是選擇整裝模式，需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，體驗(yàn)感最直接最強(qiáng)烈的定制業(yè)務(wù)能否有突破已成為裝企生死存亡的關(guān)鍵。在AI時(shí)代下，BIM數(shù)智整家通能助力裝企提高定制水平與服務(wù)質(zhì)量，已成為裝企破局的必選利器。