近日，計世資訊研究院（CCW Research），作為賽昇科技旗下的專業(yè)研究咨詢機構，發(fā)布了《2024中國IT用戶滿意度報告》。該報告基于廣泛的數據收集與分析，揭示了中國IT市場的最新動態(tài)和用戶反饋。根據報告內容，2024年中國IT用戶滿意度指數達到了85.6，相較于2023年的85.5，實現了小幅但顯著的提升。
在細分產品類別中，硬件產品的用戶滿意度表現尤為突出，滿意度指數高達91.2。這一數據不僅體現了硬件制造商在產品質量和技術創(chuàng)新方面的持續(xù)努力，也反映了消費者對高性能、高可靠性硬件產品的高度認可。相比之下，軟件產品的滿意度指數為81.5，服務滿意度指數為84.1，表明服務提供商在客戶支持和服務體驗方面取得了穩(wěn)步進展。
報告進一步深入分析了云計算、大模型等當前熱點領域的用戶滿意度影響因素。在云計算領域，用戶對于服務的可靠性、安全性以及定制化能力表現出較高的關注度。而在大模型技術的應用中，用戶更加重視模型的準確性、效率以及可擴展性。這些發(fā)現為相關領域的產品服務供應商提供了寶貴的市場洞察，為未來的產品迭代和服務優(yōu)化提供參考和借鑒。
總體來看，《2024中國IT用戶滿意度報告》不僅為業(yè)界提供了一個全面而深入的市場分析視角，也為各類IT產品和服務的供應商指明了發(fā)展方向。通過持續(xù)關注用戶滿意度的變化趨勢，并結合具體的數據分析，供應商可以更好地調整策略，提升產品質量和服務水平，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。
附2024年中國IT用戶滿意度調研結果：
北京賽昇科技有限公司（簡稱“賽昇科技”）是工信部直屬事業(yè)單位國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心的全資子公司。
賽昇科技依托國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心的科研實力與人才優(yōu)勢，面向國家戰(zhàn)略需求，堅持產學研一體化的發(fā)展道路，堅持科技創(chuàng)新與科技服務的發(fā)展主線，為政府和企業(yè)提供數字化轉型診斷、規(guī)劃咨詢以及產品與解決方案等服務，是兩化融合管理體系評定機構，數據管理能力成熟度（DCMM）、數字化轉型貫標的評估機構，也是ICT領域權威的研究、咨詢和培訓機構。
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