2月6日，陜西省Xi市場監(jiān)督局港口權(quán)利保護(hù)分局召開專題會議，部署“12315”活動，組織熱點商務(wù)區(qū)、旅游景點、大型超市張貼“消費者投訴電話”提示貼紙，使消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)更加方便，促進(jìn)消費者糾紛早期干預(yù)和快速解決，提高處理各種消費者投訴事件和輿論的及時性和有效性。
據(jù)了解，“12315在你身邊”活動是快速實施各級政府精神、建立消費者投訴快速響應(yīng)機(jī)制的重要措施、務(wù)實措施和便利措施。
“12315在你身邊”活動將在轄區(qū)內(nèi)所有沿街、旅游景點和大型超市經(jīng)營者的顯著位置張貼“消費者投訴電話”提示貼紙。貼紙上印有“遇到消費者糾紛請撥打12315”和各市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)的投訴電話號碼。“提示貼紙”使消費者在遇到消費者糾紛時很容易看到官方消費者投訴電話信息。首先，他們認(rèn)為通過官方渠道合理保護(hù)自己的權(quán)利，為市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)解消費者糾紛、解決早期消費者矛盾創(chuàng)造良好條件，促進(jìn)消費者糾紛的快速發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
在專題會議上，香港李剛分局黨委書記、主任李剛正式向市場監(jiān)督辦公室負(fù)責(zé)人發(fā)布了“消費者投訴電話”提示貼紙，動員部署了“12315在你身邊”活動，李剛要求有關(guān)部門高度重視這項工作，作為加強(qiáng)服務(wù)意識、提高干部作風(fēng)能力、加強(qiáng)和改善消費者投訴處置、防止和解決各種消費者投訴事件和輿論的重要措施，迅速推進(jìn)實施，取得成效。
會議結(jié)束后，分公司的主要領(lǐng)導(dǎo)和黨委成員被分配到市場監(jiān)督辦公室，帶領(lǐng)團(tuán)隊深入轄區(qū)市場，張貼“消費者投訴電話”提示貼紙，促進(jìn)“12315在你身邊”活動的有效性。
據(jù)了解，Xi安市市場監(jiān)督局港口分局已組織印制1.3萬張“消費者投訴電話”提示貼紙，已全部發(fā)放到市場監(jiān)督辦公室，將繼續(xù)組織發(fā)放，到所有街道、旅游景點、大型超市經(jīng)營者，積極營造依法權(quán)利保護(hù)、放心消費的強(qiáng)烈氛圍和市場環(huán)境。
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