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　　證券時報編輯 鄧雄鷹

　　深入探索國內(nèi)開源大模型（DeepSeek）發(fā)布后，引發(fā)人工智能（AI）各行各業(yè)積極落地本地化部署生態(tài)連鎖反應。

　　據(jù)《證券時報》編輯介紹，目前，人保財產(chǎn)保險、人保資產(chǎn)、新華保險、太平人壽、太平資產(chǎn)等保險行業(yè)機構(gòu)已經(jīng)推出了大型DeepSeek模型，并實施了應用場景。

　　許多保險機構(gòu)接入Deepsekek

　　最近，太平人壽完成了DeepSeek模型的本地化部署，并發(fā)布了太平人壽人工智能助手內(nèi)部測試版本。助手訪問DeepSeek R1模型產(chǎn)品具有深入理解對話、文檔和圖片的能力，能夠為公司員工在各種工作場景中解決復雜問題提供高質(zhì)量的建議和解決方案，提高工作效率。

　　太平人壽也是業(yè)內(nèi)首批積極推廣大型應用的保險企業(yè)之一。目前，保險業(yè)的應用場景包括日常管理、銷售支持、理賠質(zhì)量檢查、代理培訓等。

　　例如，PICC財產(chǎn)保險最近將DeepSeek能力整合到公司的大型模型基礎(chǔ)上。在私有化部署的基礎(chǔ)上，PICC財產(chǎn)保險進一步調(diào)整了關(guān)鍵領(lǐng)域和場景的DeepSeek模型，取得了良好的效果。目前，PICC財產(chǎn)保險通過模型調(diào)整支持自動理賠質(zhì)量檢驗，準確提取案件及時性、損失部位等關(guān)鍵質(zhì)量檢驗信息，指導理賠業(yè)務控制；實現(xiàn)理賠人員智能培訓、測量智能問答、準確性，提高當前人員技能，有效協(xié)助基層理賠實現(xiàn)快速增長和能力提高。

　　此外，PICC財產(chǎn)保險還在承保、理賠、投資研究等領(lǐng)域開展了DeepSeek模型的深度應用，不斷增強智能化能力。

　　2月7日，借助“新華e家”APP技術(shù)底層棧與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)生態(tài)交流的優(yōu)勢，新華保險在APP中成功接入Deepsekek R1、V3兩款模型產(chǎn)品，打造個人AI助理支持多個智能應用場景。

　　2月10日，人保資產(chǎn)完成Deepsekek 本地部署R1大模型，創(chuàng)建獨家交互應用，支持公司全體員工訪問，探索DeepSeek與應用系統(tǒng)的深度集成，實現(xiàn)智能研究和報告場景。

　　平安集團平安健康相關(guān)負責人表示，在“平安醫(yī)博通”多模式大模型和“平安醫(yī)家”醫(yī)生工作臺的基礎(chǔ)上，公司已完成了部署和部分場景應用驗證。將先進的人工智能技術(shù)與平安好醫(yī)生原有的人工智能系統(tǒng)相結(jié)合，將有助于平臺提供更準確的健康咨詢和疾病診斷服務，有望實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)分析和患者管理的定性飛躍。

　　人工智能進一步賦能核心環(huán)節(jié)

　　許多保險機構(gòu)認為，大型本地部署和應用為進一步推廣人工智能授權(quán)業(yè)務奠定了基礎(chǔ)。

　　2024年下半年，太平人壽試點利用人工智能大模型授權(quán)運營服務，幫助一線柜臺人員提高服務效率。Deepseek模型的引入是太平人壽加快數(shù)字金融發(fā)展、提高智能服務能力的重要一步。太平人壽表示，將繼續(xù)推進公司的人工智能助理項目，將大型模型能力深入整合到營銷、支持等核心業(yè)務環(huán)節(jié)，借助人工智能技術(shù)實現(xiàn)日常管理、營銷援助、客戶服務等全過程，促進管理和服務的全面智能升級。

　　新華保險表示，未來公司將從銷售支持、辦公輔助、風險控制合規(guī)管理等方面進一步深入挖掘模型能力，全面賦能業(yè)務發(fā)展，快速構(gòu)建人工智能能力體系，提升綜合競爭力。

　　“在過去，大型模型的研發(fā)和使用成本非常高，硬件門檻也很高，這在很大程度上限制了其在垂直金融保險領(lǐng)域的應用場景和中小型金融保險企業(yè)的應用熱情?！逼杖A永道中國金融管理咨詢合作伙伴周金表示，與以往的大型模型相比，Deepseek在算法上的獨特優(yōu)勢帶來了巨大的應用成本提高，國內(nèi)外主要科技巨頭積極擁抱并部署在自己的產(chǎn)品和平臺上。長期以來，國內(nèi)企業(yè)對科技應用的響應迅速，特別是在當前環(huán)境下，大型模型應用可以快速幫助降低成本和提高效率。

　　催生新的崗位需求

　　人工智能技術(shù)的快速發(fā)展也進一步引發(fā)了人機替代的問題。

　　周金認為，新興技術(shù)的應用肯定會對現(xiàn)有的職位和工作內(nèi)容產(chǎn)生影響。一般來說，規(guī)則清晰、確定、頻率高度重復的工作最有可能被技術(shù)所取代。因此，在大數(shù)據(jù)和模型的應用中，數(shù)據(jù)清理、規(guī)則細化和過程統(tǒng)一是一個標準化的過程，其目的是更好地發(fā)揮技術(shù)的作用。

　　“在取代傳統(tǒng)崗位和工作的同時，這一變革過程也將在數(shù)據(jù)治理、算法研究和應用工程領(lǐng)域產(chǎn)生新的崗位需求。當然，由于工作效率的提高，在既定工作量的情況下，所需的人力必須減少?！敝芙鹫f。

　　太平洋保險公司首席信息官王磊在接受《證券時報》編輯采訪時表示，人工智能在處理大量數(shù)據(jù)、快速分析和檢測欺詐方面具有優(yōu)勢，可以提高保險公司的效率和準確性。然而，在處理一些涉及創(chuàng)造力、人際關(guān)系、溝通和談判的先進和復雜情況時，人類的角色仍然是不可替代的。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和應用，未來將有新的職位，對勞動力有新的要求。

　　他說，人工智能和人類將在未來更緊密地合作。人工智能將幫助人類工作，幫助人類進行數(shù)據(jù)分析和風險評估，并提供更快、更準確的決策支持。人類將負責重要的業(yè)務談判、服務管理、客戶談判等工作，人類將考慮如何控制和應用人工智能，這需要人類的智慧、經(jīng)驗和細致。

　　當然，需要注意的是，人工智能技術(shù)就像一把“雙刃劍”，如果應用不當，也可能帶來隱私和安全風險。未來，在人工智能應用過程中，我們需要更加關(guān)注和加強客戶的個人信息保護和數(shù)據(jù)泄露防范。