證券日?qǐng)?bào)編寫 郭博昊
4月8日，國(guó)家郵政總局舉辦2024年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布機(jī)構(gòu)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)2023年物流服務(wù)服務(wù)滿意度重點(diǎn)區(qū)域物流服務(wù)期限調(diào)查分析檢測(cè)結(jié)果。調(diào)查顯示，全國(guó)各地重點(diǎn)區(qū)域物流服務(wù)全過程期限同期相比減少2.4鐘頭。
2023年檢測(cè)對(duì)象包括9家物流服務(wù)知名品牌，調(diào)研范圍覆蓋50座城市，選用在線調(diào)研等形式，由2023年應(yīng)用物流服務(wù)的消費(fèi)者對(duì)審理、攬件、遞送、售后服務(wù)與信息5大領(lǐng)域開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，共獲得合理樣版17.5萬只。
數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，2023年物流服務(wù)公眾滿意度得分為84.3分，較2022年升高0.9分。從服務(wù)區(qū)域看，2023年東、中、中西部地區(qū)滿意率同期相比都有較大幅度提高。在其中，東部沿海地區(qū)服務(wù)項(xiàng)目主要表現(xiàn)最好是，中西部地區(qū)提高較多。
在重點(diǎn)區(qū)域物流服務(wù)期限檢測(cè)層面，數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，2023年全國(guó)各地重點(diǎn)區(qū)域物流服務(wù)全過程時(shí)限為56.42鐘頭，同期相比減少2.4鐘頭。
國(guó)家郵政總局發(fā)言人、市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)林虎強(qiáng)調(diào)，在我國(guó)集成電路工藝渠道優(yōu)勢(shì)為快遞行業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間。2023年快遞量進(jìn)行1320億件，同比增加19.5%，為服務(wù)品質(zhì)提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
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