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呂晨

金融行業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)主力任重道遠，必須加強學(xué)習(xí)和適應(yīng)力基本建設(shè)。金融體系與技術(shù)都在不斷變化，金融企業(yè)要保持靈敏性，更好地適應(yīng)新技術(shù)和新市場發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識體系。

發(fā)展趨勢新質(zhì)生產(chǎn)力是推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求和關(guān)鍵發(fā)力點,而高質(zhì)量發(fā)展的離不了金融業(yè)輔助和關(guān)照。金融是服務(wù)業(yè)中最重要的組成部分，它與信息化、智能化系統(tǒng)有著天然的“血緣關(guān)系”關(guān)聯(lián)，而信息化管理、智能化系統(tǒng)是智慧化的初始階段，完成金融業(yè)智能化是服務(wù)業(yè)的必然要求，都是金融強國的必經(jīng)之路。那樣怎樣利用智慧金融，打造出金融業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)主力，便成為處理金融行業(yè)“受制于人”難題取得顯著成效的關(guān)鍵所在與核心。筆者以為，能從以下三個方面下手。

最先，金融業(yè)要實行技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。一是在金融企業(yè)引進或是開發(fā)技術(shù)性，例如人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計算等，以提升金融信息服務(wù)的效率和安全系數(shù)。二是數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，運用機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析來確認市場前景，改進風(fēng)險評價、決策和人性化服務(wù)。三是推動傳統(tǒng)金融服務(wù)智能化，提供一站式金融機構(gòu)、手機支付、數(shù)字貨幣錢包等快捷服務(wù)；提升操作界面和感受，保證高新科技金融解決方案易于使用而且能夠滿足不同消費者的需求。

信息管理系統(tǒng)是金融行業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，每一條信息、每一位客戶和每一個員工都是這樣的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的末梢神經(jīng)，這種末梢神經(jīng)都需要安上“傳感器”，讓他們?nèi)フJ知這個世界。完成智慧金融最重要的一點就是搭建可以快速響應(yīng)項目需求動態(tài)化IT系統(tǒng)架構(gòu)。打造智慧的銀行必須建立一種智能化且安全，融入變化多端經(jīng)營環(huán)境的靈活I(lǐng)T架構(gòu)設(shè)計。追根溯源，信息內(nèi)容金融企業(yè)向社會提供金融服務(wù)的前提。發(fā)展趨勢智慧金融必須分三步走：一是金融信息化。金融行業(yè)是信息化管理實踐活動最成熟的領(lǐng)域，用途廣泛、基本實、發(fā)展空間大。在中國，金融業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)以及信息科技日益完善和提高，在信息化層面取得了一定突破性進展，還有待進一步健全。二是金融業(yè)數(shù)字化。虛擬貨幣、互聯(lián)網(wǎng)銀行（證劵、商業(yè)保險）等對我們來說應(yīng)該十分熟悉，金融企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用其服務(wù)器嵌入金融大數(shù)據(jù)和工作流程，以手機軟件終端設(shè)備為操作面板，提供金融服務(wù)。三是金融業(yè)智能化。信用卡還貸期前幾日，大家會收到電子器件還貸通告，AI助手還會提醒你最低還款額，這便是智慧金融的雛形。金融業(yè)信息化、數(shù)字化、智慧化的飛速發(fā)展，是智慧金融的必然選擇，都是推行技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化變革必然選擇。

次之，金融業(yè)要提高運營效率和創(chuàng)新金融服務(wù)。不論是金融機構(gòu)、證券公司，或是商業(yè)保險等金融機構(gòu)，都要借助自動化控制與機器人流程自動化（RPA），簡單化和改進中后臺操作步驟，降低人工成本的支出，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度和準確度。融合自主創(chuàng)新推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，例如：基于區(qū)塊鏈的數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈智能合約，或者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的小額借貸、健康險等業(yè)務(wù)。

中行廣東支行以前實行了一種銀行信用卡顧客關(guān)系管理解決方法。該系統(tǒng)依靠數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)性、數(shù)據(jù)挖掘算法、聯(lián)網(wǎng)可視化技術(shù)及其前沿的決策分析與報表軟件，為與信用卡行業(yè)相關(guān)的各級管理人員、數(shù)據(jù)分析工作人員，尤其是市場拓展為其提供靈便、高效的實時數(shù)據(jù)分析、決策分析自然環(huán)境，使他們能夠方便地獲得通過分析客戶屬性信息內(nèi)容、各買賣因素信息內(nèi)容，進而適用投入與產(chǎn)出、風(fēng)險管控、績效考評、客戶關(guān)系管理、營銷策略等管理決策目標實現(xiàn)。

最終，金融業(yè)要加強風(fēng)險管理和安全合規(guī)技術(shù)革新。應(yīng)用聰慧金融衍生工具開展高頻率監(jiān)控和實時分析，完成對信貸風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、風(fēng)險管控和信譽風(fēng)險等早期預(yù)警；與此同時，運用區(qū)塊鏈應(yīng)用改善交易明細的防篡改性與清晰度，提升合規(guī)管理管控及其專業(yè)培訓(xùn)。伴隨著金融業(yè)務(wù)的信息化水平不斷提高，安全系數(shù)成為關(guān)鍵,運用最新信息安全技術(shù)維護客戶數(shù)據(jù)和實時交易安全的同時，確保業(yè)務(wù)流程遵循有關(guān)金融法規(guī)規(guī)定。此外，要鼓勵各種金融企業(yè)跨業(yè)、跨部門協(xié)作，與科技創(chuàng)新企業(yè)、高?？蒲袉挝缓驼畽C構(gòu)等建立新式戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，一同研發(fā)新的技術(shù)性，建立開放式金融生態(tài)體系。運用大數(shù)據(jù)和人工智能個性定制金融產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)客戶行為的解讀給予更加精準的產(chǎn)品推介，并通過自動化流程降低手工制作錯誤率，拓展客戶隱性需求、優(yōu)化工作流程、改善營銷渠道，從而提升顧客服務(wù)效率滿意率。

金融行業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)主力任重道遠，并不是一蹴而就的，除了做好以上三點以外，還需要加強學(xué)習(xí)和適應(yīng)力基本建設(shè)。金融體系與技術(shù)都在不斷變化，金融企業(yè)要保持靈敏性，更好地適應(yīng)新技術(shù)和新市場發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識體系和運營模式。通過上述對策，堅信智慧金融能夠幫助金融業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造出金融業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)主力，并市場競爭中取得優(yōu)勢和獲勝。

（創(chuàng)作者任職于民革武漢聯(lián)合會江岸區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部）

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