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或是細數(shù)精雕細琢的產(chǎn)品,分享一路走來的品牌堅持;或是講述品牌的最新動作,和同行并肩、思考為行業(yè)能夠做些什么……在抖音,來自本地生活品牌的老板們對生意的探索,正愈發(fā)有意思。
從談產(chǎn)品亮點、到講品牌沿革,老板們是企業(yè)當仁不讓的“代言人”。他們的成長,貫穿了企業(yè)的發(fā)展;老板的個性,也往往是「品牌DNA」的核心。今天,為了加深與用戶的對話,激活更多生意、深化品牌心智,越來越多的老板、創(chuàng)始人親自上場,將抖音生活服務視作自己新的舞臺。
在昆明,連續(xù)創(chuàng)業(yè)近20年的陳楊,在抖音找到了將自己橫跨餐飲、健身、洗浴等行業(yè)的連鎖品牌,介紹給更多用戶的路徑。作為健身愛好者,他專業(yè)的分享、突出的訓練成果,積累起大量人氣;作為老板,他真誠、率直、接地氣的個性,對直播的高投入,不僅讓品牌更鮮活,更推動他創(chuàng)下單月直播累計GMV超300萬的成績。
在深圳,本地自助餐品牌漁舶匯的創(chuàng)始人張瑞,以自己的線下店鋪為直播場景,親自下場直播,近2場創(chuàng)下了400萬GMV的成績。一方面,張瑞高頻發(fā)布短視頻,從菜品創(chuàng)新、到老板工作日常,都愿意和粉絲們“聊一聊”;另一方面,她將創(chuàng)業(yè)故事娓娓道來,充實直播間內(nèi)容;老板專屬貨盤,更堪稱福利十足?!罢嬲\,就是最大的必殺技”,張瑞說。
老板們的抖音賬號越來越有趣,他們的直播成績,也在持續(xù)“更新中”。老板“出道”、深耕個人IP,讓品牌更鮮活,讓增長更有力,用戶與品牌的距離進一步拉近,生意的想象空間也變得越來越大。
“敢想敢闖”“接地氣”“肌肉男”,在陳楊的抖音短視頻評論區(qū),這些充滿趣味的評論,投射出這位云南老板“不止一面”的生活。
陳楊的創(chuàng)業(yè)歷程堪稱曲折——16歲休學、18歲開始從商,十幾年時間,陳楊的腳步踏遍旅游、外賣、金融等多個行業(yè),屢遭坎坷、不斷嘗試。2021年,苦于“找不到理想的健身房”,他切入到健身行業(yè),正式創(chuàng)立連鎖品牌「C.Y.」,嘗到了甜頭。如今,他的「C.Y.」品牌涵蓋了餐飲、健身、桑拿、美容等多個板塊。由于既有想法,又幽默風趣,在抖音,他的粉絲總會親切地喊這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者一聲“陳師”;2024年以來,他在線上的經(jīng)營愈發(fā)深入,如今,抖音生活服務已然成為了陳楊最重要的“創(chuàng)業(yè)賽道”。
陳楊開始玩抖音,源于他的健身經(jīng)歷?!皫啄昵埃覍ψ约旱纳聿漠a(chǎn)生了自卑的想法,從那時起,我下決心改變自己?!标悧钫f。盡管2020年才開始健身,僅僅一年的時間,陳楊就打造出了令人羨慕的肌肉線條;在身邊人的建議下,他開始把自己身材的變化、健身的日常發(fā)到抖音。
2022年,他在一場全國級別的健身賽事中拿到冠軍,陳楊的粉絲開始進入爆發(fā)式增長。“越來越多的人關注我,尤其是年輕人居多,我發(fā)現(xiàn),他們不僅關心‘怎么練’,也關心如何訓練之外的高品質(zhì)生活?!备惺艿蕉兑羯罘召惖赖臋C會,陳楊開始更多地把自己的品牌內(nèi)容放在平臺,為「C.Y.」贏得了不少流量。
進入2024,立足昆明本地,陳楊和「C.Y.」進入前所未有的高速發(fā)展階段;8月,聚焦健身人士愛吃牛肉的需求,他正式推出了餐飲品牌「C.Y.餓霸鮮切牛肉自助」,如今已有4家門店。如何激活新的生意領域?陳楊把目光落在了抖音生活服務:一方面,透過連續(xù)的短視頻輸出,陳楊自然地流露出連鎖品牌老板、全國健身賽事冠軍的身份,加上直言不諱的性格、一口地道的云南方言,他率直、豐富的個人特色創(chuàng)造出極強的粉絲黏性;另一方面,他參與到「老板抖出道」專項,通過打造優(yōu)質(zhì)的老板專屬貨盤,以及高頻次、長時間的直播形成用戶的觀看習慣,短短一個月,他就創(chuàng)造了最高超過60萬的單場GMV。
在這個過程中,在短視頻和抖音直播間,陳楊摸索出了一套自己的獨特打法。做短視頻,陳楊認為“話題一定要貼近用戶的生活,做品牌用戶好奇、關心、想看的內(nèi)容。”譬如,洞察到年輕用戶對“綜藝”的偏愛,他立刻聯(lián)動兩位本地達人打造屬于自己的“滇綜”,幽默風趣的同時巧妙嵌入品牌,推動賬號單周漲粉超5000。12月底,一位旅行博主分享自己在云南疑似被“賣豬仔”的視頻沖上熱搜,當中部分對云南不客觀的評價引起熱議。陳楊抓住熱點代表云南發(fā)聲,視頻播放接近200萬,帶來粉絲超1500名。
在直播間,陳楊也形成了自己的風格,不僅僅是口述式地“帶貨”,更著重于帶用戶身臨其境地“體驗”。“在直播間,貨盤的競爭力永遠是最核心的”,他說。在貨盤上,陳楊將自己不同行業(yè)的生意打通,“比如說,用戶來吃我的自助,那么我就送你我的健身服務”,將消費者的獲得感最大化。
在場景選擇和內(nèi)容設計上,陳楊更多地選擇在門店現(xiàn)場直播,強調(diào)現(xiàn)場感,“我不太會將講產(chǎn)品作為主要內(nèi)容,更多的時候,是在閑聊的過程中讓大家感受到我的誠意、產(chǎn)品的品質(zhì),給粉絲不反感的感覺?!薄芭c此同時,正是因為選在門店現(xiàn)場直播,所以如果用戶反映出什么問題,我們能夠就立即去調(diào)整,立即讓用戶看見變化,老板和消費者的距離縮到了最短。”
以高投入為基礎,配以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、敏捷的需求洞察和快速反饋,陳楊在直播間創(chuàng)造出了更高轉化率和優(yōu)異的成績。2024年12月,陳楊月累計支付GMV超300萬,累計漲粉2.1萬。陳楊認為,“這僅僅是一個開始?!?/p>
相比于陳楊漸進布局,來自深圳的“漁舶匯”品牌的自助餐老板張瑞開啟在抖音個人賬號的深耕,開始于一場“閃電戰(zhàn)”。
2020年,張瑞注冊了個人賬號,以分享品牌內(nèi)容為主。2024年底,進入年底關鍵大促節(jié)點,張瑞感受到行業(yè)競爭加劇,她希望能夠通過更深的抖音經(jīng)營,找到更多用戶。”張瑞與抖音生活服務「老板抖出道」合作,在自己的品牌“漁舶匯”門店親自下場直播。截至目前,她場均GMV超10萬;最近的兩場直播,更是創(chuàng)造出最高在線人數(shù)超3000人,GMV總和超400萬的佳績。
張瑞是如何做到的?在她看來,要同時運作好短視頻、直播間兩大陣地。通過短視頻吸引粉絲關注、走近品牌,這是一個“積累勢能”的過程?!白灾托袠I(yè)的老板、品牌很多,如何創(chuàng)造差異感?”,這成了張瑞的焦點,而她也找到了兩個破題點:一個是“豐富個人特色”,一個是“豐富品牌”。
“老板的狀態(tài),反映著品牌的狀態(tài)”。所謂豐富個人特色,就是要讓用戶、粉絲們看見“一個真實的老板”。從餐廳的清晨例會、到年會,到和員工的互動、對菜品的現(xiàn)場把控,張瑞把品牌經(jīng)營細節(jié)、老板工作日常呈現(xiàn)在抖音。這些“真實的奮斗”,讓網(wǎng)友們豎起了大拇指。此外,聚焦“蒸汽海鮮”“活海鮮”兩個關鍵詞,張瑞一邊和網(wǎng)友們介紹優(yōu)勢菜品、一邊演示頗有新奇感的用餐體驗。她每周平均發(fā)布2—3條短視頻,個人賬號在短時間內(nèi)快速積累粉絲;12月最后一周,她更新19條短視頻漲粉1萬,條均播放量2萬。
當然,這種差異感同樣可以運用在直播間,驅動生意快速增長。差異其一,是張瑞個人化的直播風格。相較于純“帶貨”直播,她更多地分享自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、品牌的定位與設計,提升直播間和用戶的互動,大大拉長了用戶停留的時長。
差異其二,漁舶匯為消費者提供了性價比較高的專屬貨盤。除了直播間里最大程度的讓利,張瑞深挖用戶對應季亮點的產(chǎn)品的需求,添加到自助餐菜單,并做重點推薦。“譬如,到了年底,應季水果車厘子、草莓的確是跨年階段的流量密碼,所以我們把應季水果和原本的海鮮自助組合,讓原本已經(jīng)很有性價比貨盤,更有吸引力?!闭且驗椴粩嗌壊推菲焚|(zhì),12月23日,她的直播間創(chuàng)下了單場GMV超200萬的好成績。
在張瑞看來,經(jīng)營老板賬號的最大價值是“親民”?!袄习逶谄放浦?,可以更近地和消費者對話。在這個互動中,不僅增強的是品牌本身的宣傳,用戶們的反饋,也會幫助品牌更靈活地調(diào)整經(jīng)營策略”,讓品牌走得更遠。
在陳楊眼中,老板賬號的成功密碼,是高粉絲黏性所創(chuàng)造的轉化力,“每一條評論、每一條私信我都盡量會回復,給粉絲更強的參與感。”
“用戶首先對你的個人有信任以后,才會慢慢對你的品牌深化了解?!睗O舶匯老板張瑞認為,差異化帶來的心智價值不可忽視,但最終,“真誠才是必殺技”?!袄习遄鯥P,一定要真實接地氣,給人感覺這老板和消費者‘能處’,猶如一位身邊的朋友?!?/p>
在抖音,越來越多的老板認識到了親自“上場”的價值,并開始了對個人賬號的持續(xù)深耕;我們洞察到,陳楊、張瑞之外,一些向生活服務行業(yè)的“跨界”也正在發(fā)生。譬如,??诜b品牌「柯雷斯保羅」的老板@海叔POLO 過去主要圍繞電商場景直播;此次借助老板抖出道專項,海叔團隊聯(lián)動品牌26周年慶,策劃生活服務直播專場,不僅獲得了超出預期的經(jīng)營成績,更是漲粉超1000人。
打開攝像頭、拍攝短視頻、走進直播間……老板們的「出道」,不僅是對生意新增量的挖掘、對品牌傳播新方法的探索,也開闊了本地生活行業(yè)生意狀態(tài)的可能性。當獨特的創(chuàng)業(yè)履歷,與亦幽默搞怪、亦專業(yè)真誠的人物形象疊加在一起,原本可能遙遠的品牌,就此縮短了與用戶的距離,變得鮮活、生動。當老板親自走到臺前,了解顧客的需求,并通過自己的專業(yè)和經(jīng)驗優(yōu)化產(chǎn)品、提供優(yōu)價好貨,驚喜之外,用戶更易感受到這份撲面而來的誠意。
吃喝玩樂,乃是生活趣味之源。在抖音,本地生活品牌持續(xù)經(jīng)營,既需要品牌自身堅持探索,也需要平臺的助力。在抖音生活服務平臺上,我們期待,更多的老板不僅能夠找到生意的新趣味,也能夠找到經(jīng)營的新可能。(吳恩)
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