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呂晨

金融行業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)主力任重道遠(yuǎn)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和適應(yīng)力基本建設(shè)。金融體系與技術(shù)都在不斷變化，金融企業(yè)要保持靈敏性，更好地適應(yīng)新技術(shù)和新市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)體系。

發(fā)展趨勢(shì)新質(zhì)生產(chǎn)力是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求和關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn),而高質(zhì)量發(fā)展的離不了金融業(yè)輔助和關(guān)照。金融是服務(wù)業(yè)中最重要的組成部分，它與信息化、智能化系統(tǒng)有著天然的“血緣關(guān)系”關(guān)聯(lián)，而信息化管理、智能化系統(tǒng)是智慧化的初始階段，完成金融業(yè)智能化是服務(wù)業(yè)的必然要求，都是金融強(qiáng)國(guó)的必經(jīng)之路。那樣怎樣利用智慧金融，打造出金融業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)主力，便成為處理金融行業(yè)“受制于人”難題取得顯著成效的關(guān)鍵所在與核心。筆者以為，能從以下三個(gè)方面下手。

最先，金融業(yè)要實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。一是在金融企業(yè)引進(jìn)或是開發(fā)技術(shù)性，例如人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等，以提升金融信息服務(wù)的效率和安全系數(shù)。二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)確認(rèn)市場(chǎng)前景，改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、決策和人性化服務(wù)。三是推動(dòng)傳統(tǒng)金融服務(wù)智能化，提供一站式金融機(jī)構(gòu)、手機(jī)支付、數(shù)字貨幣錢包等快捷服務(wù)；提升操作界面和感受，保證高新科技金融解決方案易于使用而且能夠滿足不同消費(fèi)者的需求。

信息管理系統(tǒng)是金融行業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，每一條信息、每一位客戶和每一個(gè)員工都是這樣的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的末梢神經(jīng)，這種末梢神經(jīng)都需要安上“傳感器”，讓他們?nèi)フJ(rèn)知這個(gè)世界。完成智慧金融最重要的一點(diǎn)就是搭建可以快速響應(yīng)項(xiàng)目需求動(dòng)態(tài)化IT系統(tǒng)架構(gòu)。打造智慧的銀行必須建立一種智能化且安全，融入變化多端經(jīng)營(yíng)環(huán)境的靈活I(lǐng)T架構(gòu)設(shè)計(jì)。追根溯源，信息內(nèi)容金融企業(yè)向社會(huì)提供金融服務(wù)的前提。發(fā)展趨勢(shì)智慧金融必須分三步走：一是金融信息化。金融行業(yè)是信息化管理實(shí)踐活動(dòng)最成熟的領(lǐng)域，用途廣泛、基本實(shí)、發(fā)展空間大。在中國(guó)，金融業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)以及信息科技日益完善和提高，在信息化層面取得了一定突破性進(jìn)展，還有待進(jìn)一步健全。二是金融業(yè)數(shù)字化。虛擬貨幣、互聯(lián)網(wǎng)銀行（證劵、商業(yè)保險(xiǎn)）等對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該十分熟悉，金融企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用其服務(wù)器嵌入金融大數(shù)據(jù)和工作流程，以手機(jī)軟件終端設(shè)備為操作面板，提供金融服務(wù)。三是金融業(yè)智能化。信用卡還貸期前幾日，大家會(huì)收到電子器件還貸通告，AI助手還會(huì)提醒你最低還款額，這便是智慧金融的雛形。金融業(yè)信息化、數(shù)字化、智慧化的飛速發(fā)展，是智慧金融的必然選擇，都是推行技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化變革必然選擇。

次之，金融業(yè)要提高運(yùn)營(yíng)效率和創(chuàng)新金融服務(wù)。不論是金融機(jī)構(gòu)、證券公司，或是商業(yè)保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，都要借助自動(dòng)化控制與機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），簡(jiǎn)單化和改進(jìn)中后臺(tái)操作步驟，降低人工成本的支出，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度和準(zhǔn)確度。融合自主創(chuàng)新推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，例如：基于區(qū)塊鏈的數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈智能合約，或者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的小額借貸、健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

中行廣東支行以前實(shí)行了一種銀行信用卡顧客關(guān)系管理解決方法。該系統(tǒng)依靠數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)性、數(shù)據(jù)挖掘算法、聯(lián)網(wǎng)可視化技術(shù)及其前沿的決策分析與報(bào)表軟件，為與信用卡行業(yè)相關(guān)的各級(jí)管理人員、數(shù)據(jù)分析工作人員，尤其是市場(chǎng)拓展為其提供靈便、高效的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、決策分析自然環(huán)境，使他們能夠方便地獲得通過(guò)分析客戶屬性信息內(nèi)容、各買賣因素信息內(nèi)容，進(jìn)而適用投入與產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)管控、績(jī)效考評(píng)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷策略等管理決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

最終，金融業(yè)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和安全合規(guī)技術(shù)革新。應(yīng)用聰慧金融衍生工具開展高頻率監(jiān)控和實(shí)時(shí)分析，完成對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等早期預(yù)警；與此同時(shí)，運(yùn)用區(qū)塊鏈應(yīng)用改善交易明細(xì)的防篡改性與清晰度，提升合規(guī)管理管控及其專業(yè)培訓(xùn)。伴隨著金融業(yè)務(wù)的信息化水平不斷提高，安全系數(shù)成為關(guān)鍵,運(yùn)用最新信息安全技術(shù)維護(hù)客戶數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)交易安全的同時(shí)，確保業(yè)務(wù)流程遵循有關(guān)金融法規(guī)規(guī)定。此外，要鼓勵(lì)各種金融企業(yè)跨業(yè)、跨部門協(xié)作，與科技創(chuàng)新企業(yè)、高?？蒲袉挝缓驼畽C(jī)構(gòu)等建立新式戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，一同研發(fā)新的技術(shù)性，建立開放式金融生態(tài)體系。運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能個(gè)性定制金融產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)客戶行為的解讀給予更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品推介，并通過(guò)自動(dòng)化流程降低手工制作錯(cuò)誤率，拓展客戶隱性需求、優(yōu)化工作流程、改善營(yíng)銷渠道，從而提升顧客服務(wù)效率滿意率。

金融行業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)主力任重道遠(yuǎn)，并不是一蹴而就的，除了做好以上三點(diǎn)以外，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和適應(yīng)力基本建設(shè)。金融體系與技術(shù)都在不斷變化，金融企業(yè)要保持靈敏性，更好地適應(yīng)新技術(shù)和新市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)體系和運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)上述對(duì)策，堅(jiān)信智慧金融能夠幫助金融業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造出金融業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)主力，并市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)和獲勝。

（創(chuàng)作者任職于民革武漢聯(lián)合會(huì)江岸區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部）

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