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張秀娟(養(yǎng)老行業(yè)資深研究人士)
今年以來,網(wǎng)上忽然冒出一批開老年大學(xué)賺大錢的人。
“老年大學(xué)模仿山姆超市月入10萬”“90后開老年大學(xué)兩個(gè)人月入36萬”“記錄我來老年大學(xué)12天,變現(xiàn)10萬”“一個(gè)人在小區(qū)里開老年大學(xué),月入30萬”,諸如此類的故事層出不窮,煞是誘人,老年大學(xué)儼然已經(jīng)成了被低估的金礦,仿佛只要你來挖,分分鐘翻身賺大錢。
專門研究養(yǎng)老領(lǐng)域的我,基本上每天都和不同賽道的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)老板和創(chuàng)業(yè)者在一起交流,對(duì)于以上故事,我先把結(jié)論拋出來:這是妥妥的鐮刀,坑外行人的,看到了趕緊跑!具體來說,這些養(yǎng)老大學(xué)的鼓吹者坑人的套路如下:
第一,嚴(yán)重夸大了老年大學(xué)的收益。只要你稍微算一下賬,就知道這些數(shù)字極其離譜。在北京一線城市,一般一個(gè)課時(shí)100元,以葫蘆絲技巧課程為例,一共10節(jié)課20個(gè)課時(shí),那費(fèi)用是2000塊錢。
愿意付這個(gè)費(fèi)用來學(xué)習(xí)的老人是哪些人?據(jù)我調(diào)研,在北京需要月退休金收入在1.5萬元以上,而且有自由靈活的時(shí)間、不需要帶孫子,同時(shí)還有一定的消費(fèi)理念,愿意花錢。同時(shí),老年大學(xué)帶有很強(qiáng)的地理屬性,一般來說就是5公里以內(nèi),再遠(yuǎn)就不可能了。
你算算,這樣的客戶,你一個(gè)月能拓展幾個(gè)?
第二,混淆概念,把老年大學(xué)的復(fù)購等同于K12的中小學(xué)教育。有的博主說:我們有1200人次的學(xué)員,每年人均報(bào)課1.5—2門,消費(fèi)2000—3000元。這是完全的異想天開!
你想一想,老人上老年大學(xué)是為了什么?是增長(zhǎng)知識(shí)嗎?是為了考試嗎?是強(qiáng)剛需嗎?不,都不是,他歸根結(jié)底是為了社交,為了充實(shí)自己,這本身不是剛需。
你拓展了一個(gè)中小學(xué)生,學(xué)了這個(gè)課,有很大可能會(huì)下學(xué)期繼續(xù)學(xué)習(xí)。但是老年人不一樣,他學(xué)了國畫一個(gè)學(xué)期,下學(xué)期可能就不學(xué)了。
所以,用這種人均的方式去計(jì)算,就是混淆概念和視聽。
第三,也有博主說,他賣旅游、賣產(chǎn)品、賣演出。“我先收?qǐng)F(tuán),報(bào)給公司,再去安排機(jī)票酒店,是純收入,不需要任何成本投入,宣傳宣傳就行了”??吹竭@里我真的笑了,這是把老年人當(dāng)傻子了嗎?如果你只是自己和旅行社合作導(dǎo)流,那么你怎么保證老人旅行的品質(zhì)?你的旅行與外面紅海的旅行市場(chǎng)有什么區(qū)別?別人憑什么愿意買你的?這一切提都沒提,就是輕描淡寫說一句,“宣傳宣傳就行了”。
還有賣產(chǎn)品的。說“學(xué)員黏性很高,可以推薦剛需的產(chǎn)品,購買率和復(fù)購率很高,利潤(rùn)很好賺”。說實(shí)話,這是完全不了解中老年客戶——老年人吃過的鹽比你吃過的飯都多,要建立信任感絕非易事,需要一點(diǎn)一滴的服務(wù)去慢慢建造。我有個(gè)好朋友,在北京做老年大學(xué)8年了,他之所以能做這么好,就是堅(jiān)決不做產(chǎn)品,無數(shù)的做產(chǎn)品銷售的人來找他,他都不為所動(dòng),就是因?yàn)樗幌雮Φ娇蛻?。所以,如果做老年大學(xué),一開始就告訴你賣產(chǎn)品賺錢,那是肯定走不通的。
老年大學(xué)不是第一天存在,為什么今年會(huì)忽然有這么多加盟“鐮刀”?究其原因,還是因?yàn)槲覈呀?jīng)進(jìn)入了中度老齡社會(huì)。數(shù)據(jù)顯示,從2000年至今,中國60歲及以上的人口從1.3億增長(zhǎng)至近3億,占比從10%上升至超過21%。國家倡導(dǎo)大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),很多人都看到了老年人市場(chǎng)的巨大潛力,于是就有一些急于賺快錢的人,包裝概念,快速收割。這不僅會(huì)傷害很多老年消費(fèi)者,而且會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
在這里,我特別呼吁:想要做銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的朋友,一定要正心正念,不要急于掙快錢。養(yǎng)老行業(yè)在我國還很初級(jí),它是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的行業(yè),只要我們沉下心來,堅(jiān)持耕耘、認(rèn)真做好服務(wù)和產(chǎn)品,一定會(huì)有可持續(xù)的回報(bào)。
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