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在抖音上，想干什么？找點樂子，或是點一個外賣送餐，亦或帶點東西。自然這是從客戶C端角度考慮。從B端作為一個原創(chuàng)者或是店家，在抖音上很有可能期待獲取流量，從而實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)現(xiàn)。假如洞悉抖音BC兩邊的目標與動因，不難發(fā)現(xiàn)存在一定程度的“縫隙”。C端客戶在抖音上通常是收獲快樂，而B端店家關(guān)鍵就是希望賣出產(chǎn)品。對B端而言，游戲娛樂、話題討論、總流量都不過是第一階段的總體目標，在這里總體目標以后的第二階段總體目標，或是此謂最終目標，是市場銷售。

這般BC兩端撕破，出現(xiàn)了抖音的“興趣電商”邏輯性，也導致了抖音在電商領(lǐng)域不一樣的連接關(guān)聯(lián)。

1、抖音超市：雙軌并行

1月28日，“抖音超市”不張揚發(fā)布，用戶可以通過檢索“抖音超市”或者在官方號的相關(guān)性店鋪中尋找服務內(nèi)容網(wǎng)頁頁面。早在去年10月份，抖音超市在廣州、深圳、惠州和東莞四個城市示范點，本地用戶可以在抖音商城系統(tǒng)中尋找“商場”通道。天眼網(wǎng)App表明，2022年11月，北京字節(jié)跳動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司便申請辦理“抖音超市”注冊商標。

2022后半年，抖音超市在廣東四大城市示范點時，配送流程選取與順豐合作，主推小時達和次日達。有消息展現(xiàn)，現(xiàn)階段抖音超市僅有東莞有庫房，小時購發(fā)展趨勢的賣家都是在深圳。假如用戶定位在深圳，抖音超市里面還融合了小時達服務項目，類似美團的限時搶。與此同時，其網(wǎng)站首頁有“官方網(wǎng)長直發(fā)、隔日送到上門、滿88元免郵”三條宣傳詞。假如定位在廣東別的離庫房較近一些大城市，例如廣州，盡管“小時達”取消，但“次日達、滿88免郵”仍在。假如定位在廣東省以外，“隔日送到、滿88元免郵”則改成了“精選好物、售后無憂”。廣東省之外其它地區(qū)提交訂單大約為3~4天送到。

圖

到目前來說，抖音超市產(chǎn)品在價格上與京東天貓幾乎沒有區(qū)別，但較大問題在于產(chǎn)品數(shù)量。比照表明，抖音超市的首頁顯示主營的品類，包括“乳飲沖泡、紙制品洗衣服、酒類健康保健、家居清潔、個人護理美妝護膚、零食糖巧、母嬰用品小寵物、糧油食品速食食品、家用電器百貨商店”九個類別，并沒有生鮮食品。剛起步的抖音超市界面設(shè)計較為簡單，類目比較少。

可是，具體分析就會發(fā)現(xiàn)，抖音超市的經(jīng)營模式使用了二種。

第一種，與京東、天貓商場一致的自營模式。抖音在重點城市創(chuàng)建庫房，獨立拿貨市場銷售。

第二種，抖音超市并且還有“小時達”，所說這個小時達也是上年流行起來的“及時零售”方式，讓當?shù)厣虉鋈腭v到軟件上，根據(jù)用戶的送貨地址，給用戶推薦商家。

抖音超市吸取傳統(tǒng)電商模式，與此同時也采用了同城購物方式。抖音的電商欲望一直以來并沒限于京東阿里這種傳統(tǒng)電商模式，針對美團的本地生活，一樣興趣愛好滿滿的。

如前文所述，抖音的C端客戶以“游戲娛樂”為主要目標，買東西并不是第一目地。所以把抖音極大的客戶轉(zhuǎn)化為“買賣”必須產(chǎn)品自身的影響力，進而激起客戶的“偶然性交易”意向。商場類目低值易耗，易耗品，高頻率，這種商品的屬性，顯而易見比較適合抖音平臺流量綠色生態(tài)。

2、再殺入本地生活

剛公布商場發(fā)布，一個月后，抖音又處心積慮“做外賣送餐”。

2月7日，據(jù)媒體報道“抖音將在3月1日發(fā)布全國各地送餐服務”。對于此事，抖音生活服務類有關(guān)負責人表示，“團購價派送”新項目目前仍在北京、上海、成都示范點之中，最近已對外開放該三城的賣家自助式進駐。后面將視示范點狀況，考慮到逐漸擴展試點區(qū)，現(xiàn)階段無實際時刻表。

上年，抖音公布，在6月1日起運行對本地生活店家“抽成”。正式啟動本地生活業(yè)務轉(zhuǎn)現(xiàn)之途。那時候發(fā)布的抽成依據(jù)是：平均為3%，最大利率不得超過8%；關(guān)于新店家有60天有效期，維護期限內(nèi)僅扣除支付接口附加費。在多個品類中，完婚類以8%的利率名列第一。親子互動、教育培訓機構(gòu)以4.5%的利率穩(wěn)居第二位，利率最少的是去玩類，2%，美食的利率為2.5%。

抖音均值3%的抽成占比應該算是非常低的，遠低于其他網(wǎng)站20%的抽成水準。

近些年，抖音不斷加碼本地生活業(yè)務流程，從到店團購價到外賣送餐，慢慢深層次美團業(yè)務核心區(qū)。新創(chuàng)建成都本營、通水“團購價派送”業(yè)務流程、招騁餐飲外賣業(yè)務流程有關(guān)崗位，諸多姿勢都顯示抖音使力團購價外賣的信心。

據(jù)中研網(wǎng)數(shù)據(jù)信息，2020年美團占有中國外賣送餐市場份額的69%，同一時期的餓了么外賣比例為26%。另據(jù)《2022年美團及其產(chǎn)業(yè)鏈研究報告》，美團外賣在2022年的外賣行業(yè)市場占有率可能靠近70%。

抖音進入本地生活的關(guān)鍵思路是“內(nèi)容種草+轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)現(xiàn)”，與美團LBS（根據(jù)區(qū)域的服務項目）方式各有不同。美團用戶途徑歸屬于“人找店”，而抖音APP版本更新后，四個一級通道分別是同城網(wǎng)、關(guān)心、商城系統(tǒng)、強烈推薦，同城業(yè)務戰(zhàn)略意義逐步提高，以優(yōu)化算法給用戶強烈推薦隱性需求的商品或服務，更偏重于“店請人”。

在夜市小吃和下午茶時間等關(guān)鍵市場的需求，更為偏重沖動購物的抖音消息推送會有更高的進步空間。依據(jù)美團研究院數(shù)據(jù)信息，夜市小吃占有約14%的GMV，因而抖音在這一品類外賣市場市場份額或超過期望。

3、抖音平臺流量更有助于本地生活轉(zhuǎn)現(xiàn)

從傳統(tǒng)電商模式到同城購物再從主推小時達的“及時零售”，抖音的電商板圖，一個都不愿意落下來。從總流量特性上研究，抖音的用戶消費，大多數(shù)前提下取決于“偶然性沖動性”交易，沒有人在需要買東西的時候第一時間想到去抖音看一下。從而，在本地生活領(lǐng)域內(nèi)的服務和產(chǎn)品——例如小時達的餐飲外賣、零食這些，抖音的展現(xiàn)室內(nèi)空間估計要高過傳統(tǒng)電商模式的長途派送。

資料顯示，中國同城購物市場容量到2025年有希望增長至35.3萬億。美團外賣、阿里、京東等本地生活的重要游戲玩家，還把到家服務列入了業(yè)務流程關(guān)鍵。

從2018年逐漸，抖音就下手建立POI（PointOfInterest，興趣點）團隊，根據(jù)LBS(LocationBasedServices)定位技術(shù)，讓消費者公布的小視頻掛上門店P(guān)OI，從而邁開線上與線下連通的第一步。

2020年3月，抖音推出團購作用，并構(gòu)建起網(wǎng)紅店大咖管理體系。2021年7月，抖音逐漸內(nèi)側(cè)“心動外賣”，并且在北上廣等地區(qū)準備了示范點，但是無功而返。2022年，抖音再度重新啟動外賣送餐示范點。上年8月，抖音與美團協(xié)作；12月，抖音與達達配送、順豐同城、人人快遞戰(zhàn)略合作，為抖音商家提供“團購價派送”服務項目。

2022今年初，抖音生活服務類定下了500億本年度GMV總體目標。而且據(jù)沒經(jīng)證實的信息表露,其超過預期實現(xiàn)了各項目標，最后GMV大約為770億人民幣。證券公司中國報導，抖音生活服務類2023年目標為1500億，這一目標大約為2022年GMV兩倍，且超出美團外賣一年進店酒旅成交額的三分之一。

美團外賣如今在外賣市場是無可挑剔唯一的哥哥。做為美團外賣最重要的業(yè)務流程，2021年，外賣送餐為美團外賣增添了963億人民幣的營收和61.7億人民幣的收益，占全年度總收入的53.8%。

抖音生活服務類發(fā)布的結(jié)果顯示，2022年抖音生活服務類遮蓋大城市超出370個，合作門店超100萬家和，超出28萬只中小商家根據(jù)抖音生活服務類實現(xiàn)營收提高。

2022年10月，據(jù)抖音日常生活服務業(yè)務高級副總裁李煒詳細介紹，與2021年對比，抖音社區(qū)服務平臺上進行市場銷售的賣家數(shù)提高22倍，合作門店超100萬家和。雖然增長速度顯著，但在實際規(guī)模上和美團外賣依然存在很大差異。全新財報顯示，2022年三季度，美團外賣活躍性店家用戶量同比增加11.3%至930萬，買賣用戶量同比增加2.9%至6.87億。

4、興趣電商你走通嗎？

早就在2014年，巨量引擎相繼推出“今日特賣”、“值點”、放心購”等服務，逐漸進軍電子商務。2018年，抖音陸續(xù)與淘寶、京東、拼多多等三方平臺協(xié)作，向這種電商平臺上的賣家開展引流，從而獲取提成。當初3月份，好幾個粉絲們規(guī)模在上百萬級以上的抖音頭頂部小號發(fā)生關(guān)系淘寶的銷售網(wǎng)頁鏈接，用戶點擊就能夠跳轉(zhuǎn)淘寶提交訂單。

可是，靠給他人“做婚紗”，獲得電子商務提成，絕對不是抖音電商行業(yè)的長遠打算。2020年10月份，抖音毫不猶豫地切斷別的外界電商行業(yè)的連接，其實就是，抖音粉絲不能鏈接到淘寶或其它外界電子商務平臺。2020年抖音斷開外部鏈接后，曾發(fā)生過很多店家逆流做淘寶平臺上的狀況。有賣家透露，抖音小商店在可靠性、交易量及其產(chǎn)品豐富度等方面都不如淘寶。

在GMV數(shù)據(jù)上，抖音與淘寶和京東對比更不是一個數(shù)量級。據(jù)悉稱，抖音電子商務2021年GMV大約為7000至8000億中間。而阿里在2021財政年度的GMV達到8.11萬億，京東2020年GMV提升2.6萬億元，2021年京東財報稱GMV同比增加80%，測算出來其實就是4.68萬億元。

2021年4月抖音電商生態(tài)會議上，抖音電子商務首席總裁康澤宇成功將電商業(yè)務界定為“興趣電商”。據(jù)抖音電子商務調(diào)查表明，很多客戶在交易前并未明確方案，這些人在抖音電子商務里買東西，如同逛街購物一樣，被產(chǎn)品增強了興趣愛好。

伴隨著2021年反壟斷法棒子列宿，原先阿里平舞臺上的中小商家擁有更多的可能性。這必定代表著，阿里的商家網(wǎng)絡(luò)資源會很大程度的被分離到京東、抖音服務平臺。也必定增添了流量被刮分。

近些年，特別是短視頻app在電商領(lǐng)域的旁逸斜出，對淘寶危害非常大。

抖音實質(zhì)上跟交友軟件一樣，是“總流量的入口”?？墒?，短視頻的總流量跟手機微信這種新聞資訊、聊天流量來源又不一樣，短視頻的表達形式更加生動，具體內(nèi)容更加豐富，因此小視頻進入電子商務會比交友軟件會得多。

從服裝、家用電器數(shù)碼科技、地方特色小吃到生鮮食品、生活日用品，這種產(chǎn)品類目已經(jīng)被傳統(tǒng)電商模式緊緊占有，阿里、京東和拼多多，基本上刮分整個中國電商業(yè)務的所有河山。最近幾年，抖音攜極大平臺流量活生生殺入電子商務版塊，盡管在過去的一年其GMV總金額很有可能已經(jīng)超過了1萬億元，可是，抖音電子商務仍然做的十分不容易。

從本質(zhì)消費者行為和消費觀念剖析，客戶的買東西針對性是非常強的，因此抖音所謂“興趣電商”，其定義超過本質(zhì)，內(nèi)在基本邏輯關(guān)系并不強。

另一方面，抖音在B端綠色生態(tài)，例如商戶的質(zhì)量、旗靚店的進駐總數(shù)、付款、派送等等一系列關(guān)乎電子商務的重要組成部分，都要資金投入大量時間和數(shù)據(jù)進行豐富多彩健全。