中國是世界上最大的保險市場之一，經(jīng)過多年高速發(fā)展，保險行業(yè)近兩年進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。面對日新月異、瞬息萬變的新格局，保險業(yè)在管理、緩解和轉(zhuǎn)移風(fēng)險方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，不僅為更多社會民眾提供保障，也為增強(qiáng)金融穩(wěn)定性和韌性做出貢獻(xiàn)。
隨著科技的迭代更新，傳統(tǒng)保險的運(yùn)作模式已不適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境，面對產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、保險覆蓋面狹窄、渠道轉(zhuǎn)型迷茫等困難，傳統(tǒng)保險企業(yè)究竟該如何應(yīng)用新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型呢？
近日，香港AXA安盛保險發(fā)布了一條企業(yè)宣傳視頻，當(dāng)中提及到“產(chǎn)品+人工智能”新服務(wù)，將保險業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式、產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計和分配、保險需求的滿足和預(yù)測與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，打開保險企業(yè)轉(zhuǎn)型新格局！
“產(chǎn)品+人工智能”為客戶提供雙重保障
香港AXA安盛保險圍繞客戶的個人健康需要，量身訂造適合的療程，并制定一系列健康管理方案，幫助客戶改善個人健康狀況。在車險保障方面，更是與出租車公司合作，搭建了配載智能傳感設(shè)備的車載信息系統(tǒng)，推出香港地區(qū)首個保險企業(yè)與出租車公司跨界合作的車聯(lián)網(wǎng)項目，這套車載信息系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，能夠有效追蹤實時路況、檢測障礙物、評估駕駛行為。不僅能預(yù)防交通事故，還能幫助司機(jī)養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣。
這兩項服務(wù)，重新定義了“保障”——除了在意外發(fā)生后提供賠償，更為每個客戶實施風(fēng)險預(yù)防措施，降低意外發(fā)生概率，提供事故前后雙保障。
“產(chǎn)品+人工智能”預(yù)測風(fēng)險，快速賠付
為了能給客戶提供及時和卓越的服務(wù)體驗，香港AXA安盛保險通過生成式人工智能技術(shù)，推出了參數(shù)性氣候保險——在滿足臺風(fēng)信號或暴雨警告等特定觸發(fā)條件時，自動向中小企業(yè)客戶提供因天氣導(dǎo)致停工的賠付。這不僅有效地將索賠申請流程簡化，還幫助客戶更快從險情中恢復(fù)。
香港AXA安盛保險得益于前瞻性布局，憑借目標(biāo)導(dǎo)向的商業(yè)模式，將產(chǎn)品與人工智能技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)提前洞悉并滿足客戶的多樣化需求，為客戶提供保障未來的保險產(chǎn)品及可持續(xù)的解決方案，才不斷鞏固其在保險業(yè)的領(lǐng)先地位。
AXA安盛保險能夠走出自己的獨(dú)特商業(yè)模式，這得益于它采用了獨(dú)特的戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)管理中國市場，由同一個強(qiáng)大的管理層團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)旗下三個內(nèi)地實體及一個港澳地區(qū)實體共同運(yùn)作。這種結(jié)構(gòu)使其充分把握增長機(jī)遇，促進(jìn)了行業(yè)知識交流，最重要的是，確保各個業(yè)務(wù)線能及時進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
截至2024年1月，香港AXA安盛保險的業(yè)務(wù)已遍布全球51個市場，服務(wù)了全球9,300萬名客戶，是香港最大的一般保險服務(wù)供應(yīng)商及健康和雇員福利保障核心供應(yīng)商之一。
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