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當(dāng)下，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，越來越多的消費(fèi)者選擇在線上購買家居產(chǎn)品。然而，在家裝過程中，涉及產(chǎn)品售后的服務(wù)環(huán)節(jié)卻暗藏陷阱。由于家居產(chǎn)品大小不一，種類數(shù)量繁多，售后鏈路長，各種花式套路如“小病大修”、“隱形消費(fèi)”、“胡亂收費(fèi)”等，嚴(yán)重影響家居電商的訂單口碑，讓賠付率、糾紛量、破損率等售后問題大大增加。

為逾越“非標(biāo)困境”，奇兵到家直擊家居安裝維修售后行業(yè)諸多痛點(diǎn)難題，推出了3種報(bào)價(jià)方式。其中，全國服務(wù)“一口價(jià)下單”模式，讓“非標(biāo)”的價(jià)格變成標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，幫助商家找家居師傅價(jià)格更透明，優(yōu)化下單服務(wù)全流程。

針對家居商家在下單過程中，可能會遇上的問題，以及對“一口價(jià)下單”模式存有的疑問，今天就一起為各位家居商家和經(jīng)銷商老板答疑解惑。

什么是”一口價(jià)下單”？

奇兵到家為了給建材商家用戶提供更實(shí)惠的價(jià)格，節(jié)省服務(wù)成本，提升商家與師傅之間服務(wù)交易的效率，制定的全國服務(wù)一口價(jià)模式。

所謂”一口價(jià)下單”，顧名思義就是全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，不做任何區(qū)域區(qū)分，不議價(jià)。

商家用戶下單時(shí)，系統(tǒng)會根據(jù)平臺設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，自動(dòng)核算出訂單的價(jià)格，無需師傅報(bào)價(jià)。訂單一旦提交，師傅們便可進(jìn)行搶單操作，成功搶到訂單的師傅負(fù)責(zé)為訂單提供對應(yīng)的售后服務(wù)。

“一口價(jià)下單”能為商家?guī)砟男﹥?yōu)勢？

“一口價(jià)下單”為家居商家?guī)砹酥T多便利：價(jià)格明確，使得商家能夠精準(zhǔn)控制成本，避免不必要的價(jià)格波動(dòng)；價(jià)格透明，幫助商家減少售后糾紛和成本；免去議價(jià)煩惱，讓交易更便捷高效，商家能夠更專注于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

科學(xué)定價(jià)，確保全國訂單都是合理價(jià)

奇兵到家借助數(shù)字化手段，通過科學(xué)定價(jià)策略，根據(jù)服務(wù)具體內(nèi)容、難度、所需時(shí)間等因素，制定出一套合理、透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅能有效避免因地域差異導(dǎo)致的價(jià)格虛高或過低的情況，還能讓商家清晰的了解服務(wù)成本，更精準(zhǔn)的控制預(yù)算及成本。

明碼實(shí)價(jià)，讓商家下單避開隱形消費(fèi)

旨在為商家打造一個(gè)透明、公正、高效的售后服務(wù)環(huán)境，奇兵到家采用“一口價(jià)下單”模式，服務(wù)明碼實(shí)價(jià)，商家在下單時(shí)能夠明確知悉所需支付的費(fèi)用，有效避開隱形消費(fèi)。例如，普通坐便器（馬桶）安裝一口價(jià)50元，且能享1年售后質(zhì)保，在整個(gè)安裝過程中沒有額外的隱形消費(fèi)項(xiàng)目。

無論是家具家居、廚電衛(wèi)浴、智能家居、商用廚電設(shè)備，還是門窗鎖具、燈具窗簾等全家居品類，都能在奇兵到家找到各領(lǐng)域的專業(yè)師傅，多品類服務(wù)均支持“一口價(jià)下單”，價(jià)格一目了然。大大降低了商家約45%的售后成本，還無需擔(dān)心師傅上門過程中，存在“坐地起價(jià)”、“胡亂收費(fèi)”等不規(guī)范行為，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還可避免師傅抬價(jià)、加價(jià)、胡亂加價(jià)，合法的保障商家權(quán)益，商家也能更放心地將售后訂單交予奇兵到家平臺的師傅們。

選師傅更高效，免去冗雜的議價(jià)煩惱

面對全國范圍內(nèi)海量的訂單，缺乏自建售后團(tuán)隊(duì)的商家常陷入找?guī)煾档睦Ь?。偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單難以匹配到合適的師傅，尋找過程既耗時(shí)又繁瑣，冗雜的議價(jià)過程更是讓不少商家心力交瘁。然而，奇兵到家的“一口價(jià)下單”模式為商家?guī)砹巳碌捏w驗(yàn)。

商家選擇“一口價(jià)下單”后，在平臺上輕松發(fā)布訂單，經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅們便會爭相搶單。商家只需從眾多優(yōu)秀師傅中挑選最合適的一位，免去不必要的議價(jià)環(huán)節(jié)。奇兵到家平臺利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)匹配師傅和訂單，商家下單3秒響應(yīng)訂單，2小時(shí)內(nèi)即能預(yù)約師傅上門服務(wù)，通過優(yōu)化服務(wù)流程，減少繁雜的中間環(huán)節(jié)，讓交易變得高效又省心。商家能夠更專注于市場拓展與客服服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。

三、如何使用“一口價(jià)下單”模式找?guī)煾担?/strong>

奇兵到家是全國專業(yè)與口碑兼具的售后服務(wù)平臺，為廣大商家提供全國上門安裝、維修、配送等售后服務(wù)，平臺擁有超200萬+專業(yè)師傅，覆蓋全國31個(gè)省區(qū)，3000個(gè)縣區(qū)，40000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)全國服務(wù)無盲區(qū)。南至三亞，北通黑河，東達(dá)撫遠(yuǎn)，西經(jīng)喀什，家居售后需要的地方，就有奇兵到家。

家居商家選擇在奇兵到家下單，選擇“一口價(jià)下單”模式的操作如下：

下單必選項(xiàng)：選擇類目 、下單模式 、 商品圖片 、選擇商品 、服務(wù)項(xiàng)目 、 客戶信息。

一口價(jià)下單：填寫訂單信息——提交訂單且付款訂單金額——系統(tǒng)推送師傅接單——師傅接單——師傅聯(lián)系業(yè)主預(yù)約時(shí)間——如期上門完成安裝——師傅提交完工申請——業(yè)主/下單方驗(yàn)收——通過驗(yàn)收后72小時(shí)后訂單完成 / 下單方確認(rèn)驗(yàn)收訂單完成。

如今家居市場同質(zhì)化競爭激烈，消費(fèi)者也越來重視售后服務(wù)體驗(yàn)，如何提升售后服務(wù)質(zhì)量成為了家居建材商家能否制勝市場的關(guān)鍵因素，商家可以通過奇兵到家，將售后服務(wù)分離出去，借助奇兵到家透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)降本、提效、增益的目標(biāo)！